消費(fèi)者李女士近日遇到一件郁悶的事，她以38600元的價(jià)格在鄰居經(jīng)營(yíng)的店內(nèi)訂制了三鏜銅門(mén)，安裝使用了半年多后發(fā)現(xiàn)，高價(jià)買(mǎi)來(lái)的銅門(mén)竟然是仿銅門(mén)。{zh1}，在高淳區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，李女士討回了公道，而廠家也因涉嫌欺詐銷(xiāo)售及虛假宣傳被高淳區(qū)工商局立案調(diào)查。

去年8月，李女士家中裝修，考慮到銅門(mén)外觀大氣、防盜性能好，她準(zhǔn)備選用銅門(mén)來(lái)做大門(mén)。恰好鄰居家經(jīng)營(yíng)門(mén)業(yè)，李女士因此就選擇在鄰居家挑選訂做銅門(mén)。挑選的過(guò)程中，作為經(jīng)銷(xiāo)商的鄰居向她介紹說(shuō)，銅板厚度有0.8毫米，并一再承諾是全銅門(mén)（紫銅1號(hào)色），還拿出了樣板及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)給她看。李女士當(dāng)即拍板，花了38600元訂制了三鏜銅門(mén)。

過(guò)了不久，廠方代表和經(jīng)銷(xiāo)商給李女士安裝了銅門(mén)。今年3月底，李女士無(wú)意間發(fā)現(xiàn)銅門(mén)門(mén)板上有許多泡，于是她聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商維修。4月初，經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系了廠方人員上門(mén)維修。維修人員鋸開(kāi)門(mén)板，李女士這才發(fā)現(xiàn)，銅門(mén)竟然是由鋁板復(fù)銅膜制作的，門(mén)板的內(nèi)部全是由木板構(gòu)成。意識(shí)到受騙的李女士來(lái)到區(qū)消協(xié)投訴。

區(qū)消協(xié)與經(jīng)檢大隊(duì)一同對(duì)李女士投訴的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商證實(shí)消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)，并表示自己對(duì)銅門(mén)的具體質(zhì)量情況不知情。而廠方代表陳某則承認(rèn)，其廠銷(xiāo)售、制作的銅門(mén)是仿銅門(mén)，門(mén)框及門(mén)周邊大概是用0.7毫米的銅板制作，門(mén)板是用鋁板復(fù)銅膜制作，中間包裹三合板。楊某還說(shuō)，銅門(mén)的市場(chǎng)價(jià)大約每平方米4000元左右，而李女士購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格還不到市場(chǎng)價(jià)的一半。

高淳區(qū)消協(xié)有關(guān)人士表示，因?yàn)檫`法行為發(fā)生在新《消法》實(shí)施前，根據(jù)“法不溯及既往”的原則，此糾紛只能按照舊《消法》來(lái)調(diào)解。按照舊《消法》，消費(fèi)欺詐糾紛經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者“退一賠一”，但由于消費(fèi)者李女士和經(jīng)銷(xiāo)商是鄰居關(guān)系，李女士主動(dòng)要求退還貨款，減少賠償金額。{zh1}，在消協(xié)調(diào)解下，經(jīng)銷(xiāo)商退還李女士貨款38600元，賠償損失費(fèi)26000元。廠家因涉嫌欺詐銷(xiāo)售及虛假宣傳也被高淳區(qū)工商局立案調(diào)查。

提醒>>>

明顯低于市場(chǎng)價(jià) 這種銅門(mén)要當(dāng)心

銅門(mén)是真的銅門(mén)還是仿造的，普通消費(fèi)者很難從外觀上對(duì)兩者進(jìn)行區(qū)別。那么，如何防止被不良商家忽悠呢？高淳區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，訂購(gòu)銅門(mén)前，首先要了解銅門(mén)市場(chǎng)價(jià)格行情，對(duì)銅門(mén)的價(jià)格有正確的認(rèn)識(shí)，價(jià)格明顯低于市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格的往往需警惕，切勿貪圖便宜掉進(jìn)不良商家的陷阱。此外，簽訂訂購(gòu)合同時(shí)，需明確各項(xiàng)條款內(nèi)容，對(duì)銅門(mén)質(zhì)量及規(guī)格作標(biāo)注，主動(dòng)索取并保留好fp等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題可作為自身維權(quán)的證據(jù)。（陳郁 周云芳 孔翠紅）