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消費者李女士近日遇到一件郁悶的事，她以38600元的價格在鄰居經(jīng)營的店內(nèi)訂制了三鏜銅門，安裝使用了半年多后發(fā)現(xiàn)，高價買來的銅門竟然是仿銅門。{zh1}，在高淳區(qū)消費者協(xié)會的幫助下，李女士討回了公道，而廠家也因涉嫌欺詐銷售及虛假宣傳被高淳區(qū)工商局立案調(diào)查。
去年8月，李女士家中裝修，考慮到銅門外觀大氣、防盜性能好，她準(zhǔn)備選用銅門來做大門。恰好鄰居家經(jīng)營門業(yè)，李女士因此就選擇在鄰居家挑選訂做銅門。挑選的過程中，作為經(jīng)銷商的鄰居向她介紹說，銅板厚度有0.8毫米，并一再承諾是全銅門（紫銅1號色），還拿出了樣板及產(chǎn)品說明書給她看。李女士當(dāng)即拍板，花了38600元訂制了三鏜銅門。
過了不久，廠方代表和經(jīng)銷商給李女士安裝了銅門。今年3月底，李女士無意間發(fā)現(xiàn)銅門門板上有許多泡，于是她聯(lián)系經(jīng)銷商維修。4月初，經(jīng)銷商聯(lián)系了廠方人員上門維修。維修人員鋸開門板，李女士這才發(fā)現(xiàn)，銅門竟然是由鋁板復(fù)銅膜制作的，門板的內(nèi)部全是由木板構(gòu)成。意識到受騙的李女士來到區(qū)消協(xié)投訴。
區(qū)消協(xié)與經(jīng)檢大隊一同對李女士投訴的問題進行調(diào)查核實。調(diào)查過程中，經(jīng)銷商證實消費者投訴情況屬實，并表示自己對銅門的具體質(zhì)量情況不知情。而廠方代表陳某則承認，其廠銷售、制作的銅門是仿銅門，門框及門周邊大概是用0.7毫米的銅板制作，門板是用鋁板復(fù)銅膜制作，中間包裹三合板。楊某還說，銅門的市場價大約每平方米4000元左右，而李女士購買的價格還不到市場價的一半。
高淳區(qū)消協(xié)有關(guān)人士表示，因為違法行為發(fā)生在新《消法》實施前，根據(jù)“法不溯及既往”的原則，此糾紛只能按照舊《消法》來調(diào)解。按照舊《消法》，消費欺詐糾紛經(jīng)營者應(yīng)對消費者“退一賠一”，但由于消費者李女士和經(jīng)銷商是鄰居關(guān)系，李女士主動要求退還貨款，減少賠償金額。{zh1}，在消協(xié)調(diào)解下，經(jīng)銷商退還李女士貨款38600元，賠償損失費26000元。廠家因涉嫌欺詐銷售及虛假宣傳也被高淳區(qū)工商局立案調(diào)查。
提醒>>>
明顯低于市場價 這種銅門要當(dāng)心
銅門是真的銅門還是仿造的，普通消費者很難從外觀上對兩者進行區(qū)別。那么，如何防止被不良商家忽悠呢？高淳區(qū)消協(xié)提醒廣大消費者，訂購銅門前，首先要了解銅門市場價格行情，對銅門的價格有正確的認識，價格明顯低于市場銷售價格的往往需警惕，切勿貪圖便宜掉進不良商家的陷阱。此外，簽訂訂購合同時，需明確各項條款內(nèi)容，對銅門質(zhì)量及規(guī)格作標(biāo)注，主動索取并保留好fp等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量等問題可作為自身維權(quán)的證據(jù)。（陳郁 周云芳 孔翠紅）
