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企業(yè)的銷售團隊質(zhì)量怎么樣，從業(yè)績上就可以看的出來。而CRM（http:///）作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在維系客戶的同時，也可以方便銷售人員更快地鎖定目標，安排好工作計劃，提高工作效率，更是管理層人員管理銷售團隊的好工具。
如何運用CRM管理銷售團隊呢？其實CRM只是一個系統(tǒng)，關(guān)鍵是要看使用系統(tǒng)的人的做法。銷售團隊的管理歸根結(jié)底也是對銷售團員的管理，所以管理層要運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好對團隊成員的銷售過程的流程化。
首先，運用CRM建立好一套全面的銷售管理體系，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都可以有根據(jù)可循。舉個例子來說，宏途科技（http:///）億客CRM提供了潛在客戶、業(yè)務(wù)機會、客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、合同、投訴等模塊，無論是最初的潛在客戶，接觸客戶期間的業(yè)務(wù)機會，還是后期的產(chǎn)品訂單，合同的簽訂、客戶投訴，億客CRM都能進行。假如有業(yè)務(wù)員在銷售過程中出了一些問題，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)機會的明細設(shè)身處地的為下屬分析失敗的原因，并找出解決辦法。
其次，CRM幫助保存客戶信息，避免因為銷售人員的流動導(dǎo)致客戶資料的流失，使得團隊不會因為新人花時間熟悉業(yè)務(wù)和交接工作而影響團隊業(yè)績。銷售部門一般都是企業(yè)的流動性{zd0}的部門，而新人熟悉業(yè)務(wù)和客戶的交接也會占用很多時間，運用CRM的數(shù)據(jù)批量轉(zhuǎn)移，可以使客戶的流失量降到{zd1}，通過讓新人熟悉CRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)移過來的資料而對業(yè)務(wù)快速上手。
第三，作為管理者，必須要了解市場的動向，客戶的需求特點，才能及時的掌握重要信息，從而做出正確的決策。CRM的好處（http:///）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)因為包含了銷售業(yè)績、跟進的情況、合同的簽訂、回款情況以及投訴等方面，這些信息對管理銷售團隊都是非常重要的因素。
第四，利用CRM系統(tǒng)中反映出來的團隊成員的銷售業(yè)績及銷售過程，從而能大致了解團隊成員的能力和擅長的方面。結(jié)合實際工作中的表現(xiàn)，使團隊中的每一個人都朝著同一個目標，各自發(fā)揮自己的專長，而達成能力的互補。另外，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，是能帶領(lǐng)團隊中的每一個隊員進步的。
優(yōu)秀的銷售團隊加上優(yōu)秀的CRM，勢必會錦上添花，還在考慮選擇什么樣的系統(tǒng)軟件管理客戶和團隊嗎？快來試試億客吧！