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今年2月，在諾奇年度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議上，董事長(zhǎng)丁輝提出，要由傳統(tǒng)的“自有服裝品牌服裝零售公司”向“基于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售為主的服裝零售公司”轉(zhuǎn)型，力爭(zhēng)在2016年全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售,且線(xiàn)上零售總量不低于線(xiàn)下零售總量。丁輝還提出了公司的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目——“云衣櫥”。所謂“云衣櫥”就是，諾奇將借APP、微購(gòu)物等平臺(tái)導(dǎo)入客流，并利用該平臺(tái)提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度和留存率，同時(shí)加上移動(dòng)端的支付體驗(yàn)和在線(xiàn)客服，真正打造成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)溝通服務(wù)平臺(tái)，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)有效融合。
百盛研究院院長(zhǎng)羅廣平認(rèn)為，O2O不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上加線(xiàn)下，它的本質(zhì)是個(gè)閉環(huán)，通過(guò)電子商務(wù)的手段建立以消費(fèi)者為中心的新的購(gòu)物體驗(yàn)，要實(shí)現(xiàn)這樣的閉環(huán)，對(duì)服裝企業(yè)來(lái)講，組織、流程、管理機(jī)制甚至最根本的利益分配都面臨改變甚至變革。
中研國(guó)際是國(guó)內(nèi)知名服裝業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該集團(tuán)電商事業(yè)部總經(jīng)理蘇真評(píng)價(jià)，諾奇是在“全渠道”實(shí)踐O2O，品牌商、加盟商、代理商共同參與，“一城一店、共同投資”的模式解決了線(xiàn)下品牌做電商最難搞定的利益分配問(wèn)題：諾奇在每一個(gè)城市都只有一個(gè)聯(lián)營(yíng)合作伙伴，線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)者都屬于這個(gè)合作伙伴，而且是品牌商和聯(lián)營(yíng)合作伙伴共同進(jìn)行店鋪投資，合作伙伴建店，品牌商投貨，其他費(fèi)用按比例分?jǐn)?，線(xiàn)上線(xiàn)下同貨同價(jià)同利。
另一家消費(fèi)者熟悉的快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)，也有很多觸點(diǎn)跟消費(fèi)者互動(dòng)：官方網(wǎng)站、天貓旗艦店、官方APP、微購(gòu)物商城……羅廣平說(shuō)，雖然這些點(diǎn)都能購(gòu)物，但最終都將消費(fèi)者引到兩個(gè)地方：實(shí)體門(mén)店、天貓旗艦店。而且優(yōu)衣庫(kù)也堅(jiān)持所有貨品、所有優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下一致。在她看來(lái)，同質(zhì)同價(jià)是品牌實(shí)現(xiàn)O2O的一個(gè)必要條件。
研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，不管如何操作，傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍O2O最重要的前提是全程數(shù)字化管理：從線(xiàn)下信息系統(tǒng)到線(xiàn)上各大零售平臺(tái)要打通，品牌的終端店鋪之間要打通，PC、移動(dòng)終端的店鋪要打通……不然就會(huì)如馬云所言：“八卦掌練得再?gòu)?qiáng)，遇到機(jī)槍你還是會(huì)死，而且會(huì)死得很難看。”
