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三包是指產品的維修、更換和退貨，即是企業(yè)為用戶提供的產品質量保證，各方面的責任的義務企業(yè)應有明確的規(guī)定，必須附合國家三包法的規(guī)定條款，很多用戶選擇新產品時往往追求產品的低價而忽略對三包的重視，特別是柴油機發(fā)電機組，這個產品和電視電腦不一樣，電視電腦壞了要么不用，要么換一臺對自己的損失不大，而發(fā)電機壞若三包不及時幾十人甚至百人千人的工廠不能正常運作，定單無法按時完成、工程作業(yè)wq停止造成的損失極大。有的用戶缺乏對公司實力和三包方面的考察。低價購買的產品三包很難得到保證，甚至找不到賣主或者根本是違劣假冒產品，還有的用戶被美麗的三包承諾所蒙蔽最終賣方的任何承諾都無法dx。
萬洋公司堅持以質量求生存、以信譽求發(fā)展，公司的實力和各項硬件設施經得起各界的應證，以下公司提供幾條關于三包方面的，保證用戶服務
1.萬洋公司建立一個完整的三包信息庫。用戶只要一個電話報出博爾特機組編號本公司就可查出本機組上的柴油機，發(fā)電機及其各配件的編號、廠家，以便三包的更加及時和準確。
2.萬洋公司全國各地建設三包網絡系統，配備專用車，一個三包電話即刻派人，服務快速。
3.萬洋在三包人員技術過硬，都是多年以上工作經驗，處理問題快。
4.城市24個小時，山區(qū)48小時趕到現場，
5.各種配件準備充分，技術力量雄厚，反應快速。
6.不問理由以解決問題優(yōu)先，客戶的滿意是我們的責任
7.態(tài)度端正敢于承擔問題，卻不推脫責
8. 產品在規(guī)定的使用條件和規(guī)定的時間內, 因產品設計、制造、裝配及材料存在質量方面
不合格或缺陷而發(fā)生故障或損壞零部件(喪失使用功能), 將無償為用戶進行修理或更換零部件, 保產品能正常使用。
以下雖然不在三包范圍，但仍給予一定程度服務:
1.自行改型、改裝或改為其它用途, 附加其它裝置, 超速、超載造成機件損壞的。
2.因使用不當或違章操作造成事故及損壞的。
3.在運行當中, 出現異響或異常故障時, 不及時停機檢查、排除故障而繼續(xù)強行帶病使用。
4.用戶自行修理換件或自行拆檢而致故障現場被破壞, 無法進行鑒定的。
5.自行選用未經玉柴認可的配件維修而出現故障的, 誰用錯件誰負責（含服務站在內）。
6.發(fā)動機缺水、缺油造成機件損壞。
7. 維修需換的輔料、機油（因產品質量問題造成更換機油除外）。
8.用戶拒絕、阻止修理者正常檢查、分析鑒定故障的。
9.因不可抗拒的原因造成損壞的。
10.不帶空濾出廠的機，因空濾配套改裝保養(yǎng)不當而造成空氣短路引起的故障。