“企業(yè)只有兩種，好企業(yè)和壞企業(yè)。不要管老板是誰，投資者是誰，沒有必要。評(píng)判企業(yè)好壞就是看企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)怎么樣。”格力電器董事長(zhǎng)董明珠說。

去年，格力電器的營(yíng)收突破1000億元。在格力電器管理層看來，這個(gè)成績(jī)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?span>“企業(yè)在發(fā)展，1000億元是必然過程，所以對(duì)這個(gè)成績(jī)，我們并沒有太大的驚喜或者興奮。”董明珠說，“我反而覺得企業(yè)越大，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)得越快，越應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，只有注重提升管理，才可能把企業(yè)不斷做大，讓不斷做大的企業(yè)走得更穩(wěn)。”

格力電器致力營(yíng)造公平公正的氛圍：不需要靠人際關(guān)系來維護(hù)自己的升遷，不需要用人際關(guān)系保護(hù)自己的利益

現(xiàn)在的社會(huì)涌動(dòng)著浮躁的氣氛，不少年輕人急功近利，總想著怎么創(chuàng)業(yè)、怎么成功、怎么當(dāng)老板。在董明珠看來，這個(gè)理念是錯(cuò)誤的。她覺得，能用自己的價(jià)值給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富就是成功，到企業(yè)做好本職工作也是創(chuàng)業(yè)。

企業(yè)用人的關(guān)鍵是把握好導(dǎo)向。如果人人都蠢蠢欲動(dòng)，老想著創(chuàng)業(yè)賺大錢，不安于現(xiàn)狀，那企業(yè)經(jīng)營(yíng)也好，國(guó)家治理也好，都將面臨不少隱患。

客觀地說，中國(guó)大部分企業(yè)發(fā)展到今天，如果按百年老店的要求來看的話，地基還不夠扎實(shí)，人才儲(chǔ)備是個(gè)軟肋。人才，不jx于技術(shù)人才，各個(gè)崗位都需要誠(chéng)實(shí)出色的人才。格力電器通過建立很多規(guī)章制度，營(yíng)造游戲規(guī)則，讓大家找到自己的位置，讓員工看到，踏實(shí)的、有責(zé)任感的、有自信的人是企業(yè)最重要的資本。

而在具體培養(yǎng)過程方面，格力電器總是創(chuàng)造“逆境”，讓年輕人在磨礪當(dāng)中成長(zhǎng)。董明珠常常對(duì)員工說，一個(gè)上司永遠(yuǎn)不找你，或者只說你好，那就不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，只有不斷指出你的不足，不斷反思，才能得到成長(zhǎng)。

光個(gè)人磨礪還不夠，格力電器營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍：公平公正、公開透明、公私分明。不需要靠人際關(guān)系來維護(hù)自己的升遷，不需要用人際關(guān)系保護(hù)自己的個(gè)人利益。“我們倡導(dǎo)的是奉獻(xiàn)文化：并不是你的付出讓自己得到了多少，而是你的付出讓別人得到了多少。”董明珠說。

這種企業(yè)文化，表面上似乎與現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代有些格格不入，但實(shí)際上，其中蘊(yùn)含著大智慧。

現(xiàn)在所有的企業(yè)都在喊“創(chuàng)新”，如果僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，不能叫做創(chuàng)新型企業(yè)。真正的創(chuàng)新，需要培養(yǎng)自己的人才

如今，中國(guó)大部分制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)線上的工人都是90后，有的才十幾歲。有人覺得這個(gè)年齡層太嫩了，不好管。

事實(shí)上，年齡不是考量企業(yè)的{wy}標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該具體崗位具體分析。“難道員工年齡大了資歷老了，這個(gè)企業(yè)就有希望了？我覺得這種觀點(diǎn)比較片面。”董明珠說，“這家企業(yè)員工平均年齡很小，就說明這個(gè)企業(yè)很有活力？也不一定。一個(gè)老人六七十歲，如果思維依然像年輕人一樣活躍，你能說他不像年輕人嗎？我認(rèn)為關(guān)鍵是管理團(tuán)隊(duì)必須充滿活力，得有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和自主的創(chuàng)新意識(shí)。”

現(xiàn)在所有的企業(yè)都在喊“創(chuàng)新”，該怎么認(rèn)識(shí)創(chuàng)新？格力電器的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，不能叫做創(chuàng)新型企業(yè)，真正的創(chuàng)新，需要培養(yǎng)自己的人才。

很多企業(yè)招聘的時(shí)候，會(huì)擺出薪水待遇等，格力電器不這么做，而是只告訴應(yīng)聘者：“我們這個(gè)企業(yè)能活100年。”

一直以來，格力電器基本沒聘用過“空降兵”，沒有高薪挖來人才，而是錄用大學(xué)生，把他們培養(yǎng)成才，這才是利在千秋的大事。企業(yè)應(yīng)該有這樣的胸懷。

董明珠認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只有不斷培養(yǎng)人才，才是{zh0}的企業(yè)。“被挖走一兩個(gè)，沒什么大不了的，如果員工純粹為了待遇，再多的錢也未必留得住，我希望格力電器能夠成為中國(guó)制造業(yè)的黃埔軍校，為社會(huì)培養(yǎng)人才，這也是很有價(jià)值的，對(duì)社會(huì)是巨大的貢獻(xiàn)。”她說。

怎么培養(yǎng)？人們現(xiàn)在總是指責(zé)90后的孩子，說他們沒有責(zé)任感。其實(shí)，這是環(huán)境造成的，環(huán)境沒有給他們愛人的能力。從小父母給他們說的是“掙錢”，在學(xué)校里老師說的是“掙錢”，走到社會(huì)上，聽到的還是“掙錢”，人就變得以自我為中心。如果每個(gè)人都這樣，社會(huì)就太可怕了。所以格力電器盡量創(chuàng)造幫助別人的環(huán)境，讓他們從中感受到該如何去關(guān)愛他人。

比如格力電器正在創(chuàng)造“一人一居室”的條件。但這并不是說員工提出“你給我這樣的條件，我才來上班”，如果是這樣，就是交易；格力電器去主動(dòng)實(shí)現(xiàn)，那就是關(guān)愛。結(jié)果雖然一樣，但員工的感情和思維就wq不一樣。

“在中國(guó)，一個(gè)制造行業(yè)，而且是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，要做到這個(gè)程度，簡(jiǎn)直是不可能的，但是我愿意去投入。”董明珠說。

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力越大的時(shí)候，犧牲的東西要比一般普通的員工多很多，必須放棄很多可以為自己做的事情

很多管理學(xué)著作都說，作為企業(yè)zmr，不應(yīng)該什么都管。但董明珠卻認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該管小事。所謂大事，應(yīng)該給副總們管。一個(gè)企業(yè)，如果連小事都杜絕，就更不可能做大事。當(dāng)企業(yè)一把手總要去解決大事的時(shí)候，也許這個(gè)企業(yè)就快要完了。”

以前，董明珠覺得自己權(quán)力很大，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)權(quán)力沒有。用董明珠的話說，她現(xiàn)在惟一有的權(quán)力就是放大鏡，找問題，不做主。

管采購的有采購負(fù)責(zé)人，管生產(chǎn)的有生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，管技術(shù)的有技術(shù)負(fù)責(zé)人，董明珠發(fā)現(xiàn)了問題找他們就可以了，不隨便處理人，一般只是提出要求，對(duì)分管老總提出問題所在，讓后者去解決。“通過這樣慢慢的積累，等我退休的時(shí)候，格力電器還會(huì)很正常地運(yùn)行下去。”董明珠說，“所以，我當(dāng)了董事長(zhǎng)反而更加沒有權(quán)力。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力越大的時(shí)候，犧牲的東西要比一般普通的員工多很多，必須放棄很多可以為自己做的事情。”

無論是民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)，不要認(rèn)為這個(gè)企業(yè)是自己的就可以為所欲為。經(jīng)營(yíng)者要有經(jīng)營(yíng)的規(guī)矩，要自覺地把自己關(guān)進(jìn)制度的籠子里。

格力電器規(guī)定，所有的干部，特別是有權(quán)力的干部，首先是高管，不能有自己的親屬在格力電器，這是不成文的規(guī)定。“因?yàn)槟阏{(diào)進(jìn)一個(gè)人來，可能很優(yōu)秀，但是在別人眼里，會(huì)認(rèn)為他是因?yàn)殛P(guān)系才進(jìn)來的，慢慢會(huì)形成一種裙帶關(guān)系的文化，不利于企業(yè)的發(fā)展。”董明珠如此解釋。