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為什么企業(yè)要做SOP-1

作者:深圳得技通電子有限公司 來源:fdfaq 發(fā)布時(shí)間:2013-08-29 瀏覽:357

 

為什么企業(yè)要做SOP-1
企業(yè)做SOP的目的和意義,從企業(yè)的根本目的來看,無非是為了提高管理運(yùn)營能力,使企業(yè)獲得更大的效益。從稍微細(xì)化的角度,(仿真器)我們可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行簡單的分析。
1)
為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率
由于企業(yè)的日常工作有兩個(gè)基本的特征,一是許多崗位的人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng),二是一些日常的工作的基本作業(yè)程序相對比較穩(wěn)定。不同的人,由于不同的成長經(jīng)歷、性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)和度仍會(huì)有一些差異,比方說,我們經(jīng)常會(huì)在一些窗口行業(yè)看到微笑服務(wù),他們的經(jīng)理人員和上級也會(huì)對員工有這樣的要求,但到底什么是微笑,可能每個(gè)人都會(huì)有不同的理解。而對于客戶來說,他希望得到的是確確實(shí)實(shí)的微笑,且從每一位員工那里得到的感受也應(yīng)該是大體上相同的。因此,我們就可以通過SOP的方式將微笑進(jìn)行量化,比方說露出8顆牙齒就是微笑。這樣就將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化和規(guī)范了。歡迎光臨公司官網(wǎng)/bcq.html。


 

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