轉(zhuǎn)播到騰訊微博

沃爾瑪發(fā)力電子商務(wù)（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊 (李路) 北京時(shí)間7月25日消息，全球{zd0}的零售商沃爾瑪正努力使其成為線上線下配合zwm的零售運(yùn)營商。目前，作出不懈的努力。

沃爾瑪首席信息官卡瑞南?特雷爾(Karenann Terrell)和沃爾瑪全球電子商務(wù)CEO尼爾?阿西亞(Neil Ashe)周二在美國科羅拉多州阿斯彭(Aspen)舉行的一場(chǎng)活動(dòng)上暢談了如何將沃爾瑪核心業(yè)務(wù)規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)相結(jié)合。

沃爾瑪在財(cái)富500強(qiáng)排行榜上位居榜首，其去年的銷售額達(dá)到了驚人的4660億美元，在全世界擁有1萬多家門店，其中有4000多家在美國境內(nèi)。沃爾瑪在物流管理上的科技應(yīng)用一直處于{lx1}地位。目前，沃爾瑪?shù)木S護(hù)服務(wù)器多達(dá)3.8萬臺(tái)，其還在建設(shè)全球{zd0}的私有云平臺(tái)。特雷爾說：“我們?cè)诖髷?shù)據(jù)流行之前就已經(jīng)擁有了大數(shù)據(jù)。”

不過，與實(shí)體店?duì)I業(yè)額相比，沃爾瑪?shù)脑诰€業(yè)務(wù)相對(duì)落后。沃爾瑪預(yù)計(jì)，該公司今年的在線銷售額有望達(dá)到100億美元。為改善在線業(yè)務(wù)滯后的狀況，沃爾瑪去年從哥倫比亞廣播公司互動(dòng)媒體集團(tuán)(CBS Interactive)挖來了尼爾?阿西亞負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域的拓展。

阿西亞指出，將在線業(yè)務(wù)視為wq不同的商業(yè)模式的這種想法是錯(cuò)誤的。阿西亞說：“拋棄1萬家門店和2.4億客戶的做法是愚蠢的?！迸c此同時(shí)，僅僅作為沃爾瑪?shù)囊豁?xiàng)副業(yè)來經(jīng)營。因此，{zh0}的解決方案就是實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的無縫結(jié)合，使消費(fèi)者能隨地隨時(shí)通過沃爾瑪進(jìn)行消費(fèi)。

為了保持實(shí)體店工作人員與阿西亞團(tuán)隊(duì)的利益一致，沃爾瑪打造了一個(gè)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)將對(duì)所有售出商品，不管是線上還是線下的進(jìn)行條形碼統(tǒng)計(jì)，而沃爾瑪全美4000家門店經(jīng)理的績(jī)效則依照這個(gè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行記錄。阿西亞稱，這個(gè)舉措有利于沃爾瑪整個(gè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)全方位的銷售體驗(yàn)服務(wù)。

關(guān)于這項(xiàng)體驗(yàn)，其中有一個(gè)例子就是沃爾瑪在去年黑色星期五瘋狂購物日推出的一小時(shí)特別保證服務(wù)。沃爾瑪對(duì)蘋果iPad 2等三款熱銷科技產(chǎn)品祭出大折扣。任何消費(fèi)者均能在這一個(gè)小時(shí)之內(nèi)享受這項(xiàng)折扣。如果店面存貨已售光，沃爾瑪會(huì)記錄消費(fèi)者信息，隨后通過網(wǎng)絡(luò)保證訂單的完成。

在被問及如何定義沃爾瑪在電子商務(wù)上的成功時(shí)，阿西亞表示，當(dāng)沃爾瑪不再關(guān)心消費(fèi)者是通過實(shí)體店、手機(jī)或是筆記本電腦進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，就算是成功了。特雷爾則說：“這是我們一直努力達(dá)成的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)沃爾瑪本地化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)其全球化?！?a id="backqqcom" href="http:///?pref=article" target="_blank">返回騰訊網(wǎng)首頁>>