物流運(yùn)作及服務(wù)流程
我公司設(shè)有專業(yè)車輛調(diào)度機(jī)構(gòu)，安排專職調(diào)度人員進(jìn)行調(diào)度，運(yùn)作流程如下：
1、完善的信息服務(wù)系統(tǒng)和操作方案；
2、根據(jù)客戶指令接貨；
3、貨物分流（按照客戶指定方式進(jìn)行包裝等簡(jiǎn)單加工確保運(yùn)輸過程安全可靠）；
4、指派承運(yùn)司機(jī)，確認(rèn)貨物按客戶指定時(shí)間發(fā)出；
5、承運(yùn)司機(jī)資料收集存檔（車牌號(hào)，聯(lián)系方式，姓名，身份證復(fù)印件，承運(yùn)合同）；
6、在途貨物（專人與司機(jī)保持每天至少一次的通訊聯(lián)絡(luò)，獲得貨物在途{dy}手資料）；
7、將時(shí)時(shí)發(fā)生路況信息及時(shí)反饋發(fā)貨人；
8、對(duì)于突發(fā)性事件在{dy}時(shí)間內(nèi)以口頭或書面形式報(bào)與發(fā)貨人；
9、貨物到達(dá)目的地，與收貨人電話接觸確定到貨時(shí)間或地址，安排時(shí)間接、送貨；
10、收貨人收貨并簽單；
11、與收貨人即時(shí)電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)貨物安全送達(dá)并電話征求收貨人意見及建議；
12、時(shí)時(shí)收集收、發(fā)貨方的意見及建議并做出相應(yīng)的改進(jìn)措施；
13、對(duì)于公司情況變更，即時(shí)與客戶作相應(yīng)的說明和解釋，讓客戶了解公司的實(shí)力和現(xiàn)狀做到心中有數(shù)；
14、對(duì)于整車托運(yùn)，實(shí)行門對(duì)門服務(wù)，一票到底，杜絕中途轉(zhuǎn)交；
15、因?yàn)榭煽沽υ斐韶浳镏型就?，不論有無出險(xiǎn)，均{dy}時(shí)間通知發(fā)貨人，征詢發(fā)貨人意見，依發(fā)貨人要求行車，并確保貨物按時(shí)送達(dá)收貨人手中。
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