賈敬華/文

由于蘇寧易購未完成去年年初制定的“保底”目標(biāo)，戰(zhàn)略大調(diào)整則是順理成章。

援引騰訊科技的報(bào)道：蘇寧易購在2013年春節(jié)后的一大調(diào)整是，將開放平臺(tái)的業(yè)務(wù)與采銷分離，這預(yù)示著蘇寧易購在2013年會(huì)進(jìn)一步加大開放平臺(tái)的力度。

經(jīng)歷了2012年瘋狂的攻城略地后，蘇寧易購業(yè)績卻連續(xù)2年未達(dá)標(biāo)，業(yè)內(nèi)人士對蘇寧張近東要超越京東的豪言壯語漸生質(zhì)疑之心。在京東和天貓們一邊高喊調(diào)整，一邊背地里積極籌劃上市之時(shí)，蘇寧易購一路高歌猛攻開放平臺(tái)，試圖借助開放平臺(tái)拉升業(yè)績。只是，此次放手一搏能否圓了蘇寧稱霸電商的美夢呢？

就蘇寧易購的現(xiàn)狀來看，豪賭開放平臺(tái)的戰(zhàn)略短期內(nèi)難見成效。

天貓、京東和亞馬遜布局開放平臺(tái)多年，打造了出色的口碑，而蘇寧易購的開放平臺(tái)2012年7月網(wǎng)購登場。與天貓和京東相比，蘇寧易購的開放平臺(tái)并沒有太大的優(yōu)勢。最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，蘇寧易購這一開放平臺(tái)在資源上也處于劣勢。

誠然，蘇寧易購對入駐開放平臺(tái)的供應(yīng)商提供了頗具誘惑力的政策，推行“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免保證金”的“三免政策”，并承諾為商家解決倉儲(chǔ)物流配送問題。只是，入駐的商家是否看得上蘇寧易購這個(gè)平臺(tái)呢？畢竟商家選擇開放平臺(tái)時(shí)，更看中的是收益。

眾所周知，天貓和京東這兩家開放平臺(tái)的優(yōu)勢，一是優(yōu)質(zhì)流量的導(dǎo)入，二是出色的平臺(tái)服務(wù)，這是保證商家盈利的兩大要素。天貓有淘寶這個(gè)人氣超高的平臺(tái)，京東則背倚自有B2C優(yōu)勢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了流量的導(dǎo)入，這是開放平臺(tái)能夠生存的根本。那么蘇寧易購的開放平臺(tái)，又靠誰來實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收呢？

在電商平臺(tái)中，無論是B2C平臺(tái)，還是C2C平臺(tái)，巨大的流量是一個(gè)平臺(tái)能否創(chuàng)收的關(guān)鍵所在。由于各大電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率都相差無幾，優(yōu)質(zhì)、龐大的流量無疑成為商家選擇開放平臺(tái)的{dy}參考指標(biāo)。

不可否認(rèn)，在2012年里，蘇寧易購的Alexa排名進(jìn)步不可。遺憾的是，蘇寧易購的流量并不被業(yè)內(nèi)人士看好。仔細(xì)研究一下蘇寧易購的流量變化曲線不難發(fā)現(xiàn)，8.15和雙11促銷前后，蘇寧易購流量很高，促銷過后，跌落至平常水平。

也就是說，蘇寧易購2012年銷售額210%的同比增長，全部靠營銷來推動(dòng)的。東方證券的研究報(bào)告指出，160億元銷售額的后臺(tái)投入需80億元。按上述比例測算，200億元銷售收入的后臺(tái)投入或需100億元。

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌曾透露營銷費(fèi)用，從2012年4月到6月中旬，蘇寧易購的促銷資源近20億元。2012年8月18日，蘇寧易購網(wǎng)站成立三周年，李斌表示，投入10億元全力支持“三znq生月”活動(dòng)，隨后，與京東商城混戰(zhàn)，蘇寧易購又表示追加5億元資源。也就說，半年內(nèi)蘇寧易購僅基礎(chǔ)促銷費(fèi)用就達(dá)35億元，而這還不包括廣告宣傳等費(fèi)用！

在近40億元的營銷費(fèi)用支持下，蘇寧易購2012年的銷售額仍未達(dá)到年初制定的目標(biāo)。這意味著蘇寧易購經(jīng)歷了2012年的瘋狂擴(kuò)張后，并沒有積累下數(shù)目可觀的忠實(shí)用戶。促銷活動(dòng)時(shí)，蘇寧易購的Alexa排名可以沖進(jìn)前100名；促銷活動(dòng)結(jié)束后，蘇寧易購的Alexa排名跌落到500名左右。由此不難看出，蘇寧易購的流量很劣勢，轉(zhuǎn)化率也很低。試問，流量無優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化率也很低，免費(fèi)也難以吸引商家入駐其開放平臺(tái)。

此外，在平臺(tái)的服務(wù)方面，蘇寧易購的開放平臺(tái)也比天貓和京東遜色不少。具體來說，平臺(tái)的服務(wù)很大程度是依賴于電商平臺(tái)的支撐系統(tǒng)，蘇寧易購的SAP系統(tǒng)是采購的，京東和天貓的系統(tǒng)是自主研發(fā)的，這直接影響蘇寧易購平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)橄裢?、換貨這樣的售后必須由支撐系統(tǒng)來完善。

既無流量上的優(yōu)勢，又沒有豐富的系統(tǒng)支撐經(jīng)驗(yàn)，蘇寧易購開放平臺(tái)的優(yōu)勢只有免費(fèi)和物流。對于想入駐開放平臺(tái)的商家而言，流量和經(jīng)驗(yàn)才是{dy}位的，物流再順暢，費(fèi)用再低，沒有客源的開放平臺(tái)并沒有吸引力。從這一點(diǎn)來看，蘇寧易購猛攻開放平臺(tái)提升業(yè)績，有點(diǎn)懸。

（作者系獨(dú)立IT評論人）

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