管理咨詢的基本程序
管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與項目總結階段。下面僅簡單介紹每個階段的含義和工作內容。
?。ㄒ唬I(yè)務洽談階段
業(yè)務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容：
1．獲取咨詢需求信息；
2．與客戶初步洽談；
3．進行預備調查；
4．撰寫項目建議書；
5．展示咨詢機構實力；
6．進行商務洽談；
7．
管理咨詢服務合同的確認與簽訂。
（二）診斷階段
診斷階段是從依據咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經過調研分析明確客戶存在的問題和產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內容：
1．進駐客戶單位前的準備；
2．召開項目啟動會；
3．開展調研分析；
4．提出解決問題的思路和框架；
5．撰寫診斷報告；
6，匯報和提交診斷報告。
?。ㄈ└纳品桨冈O計階段
改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內容：
1．改善方案的形成；
2．改善方案的研討和修訂；
3．改善方案的匯報與提交。
（四）實施指導與項目總結階段
實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。此階段包括如下內容：
1，幫助客戶制定實施計劃；
2．對客戶進行相關培訓；
3．對實施中的重點部分進行輔導；
4．解決實施中出現的問題，并對方案進行修改與完善；
5．對實施效果進行評估；
6．進行正式的項目總結。
歐陽先生 稅務師
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