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“卡”時代，各式會員卡遍地開花，人均七、八張不足為奇，“沉重”的卡包和繁多的會員卡已成為市民出行和消費的一種負擔(dān)。伴隨著智能手機的發(fā)展，快捷輕便、低碳環(huán)保的電子會員卡逐漸取代傳統(tǒng)的實體會員卡進入市民的日常生活，消費前只需向服務(wù)員出示手機上的虛擬會員卡，便可享受實體卡同等的優(yōu)惠和服務(wù)；而相應(yīng)的，也有越來越多的商家在本地生活消費平臺大眾點評手機端上推出了電子會員卡服務(wù)，嘗試電子化會員管理。
電子會員卡取代實體卡日漸流行
午飯時間，王小姐憑手上的實體會員卡享受到了午市套餐9折的優(yōu)惠，原價30元的套餐，憑卡只需付27元?！敖裉旖K于享受到了VIP的待遇了，以前每次來都忘記帶卡?！蓖跣〗愀嬖V記者。
走訪了城區(qū)不少的商家，記者發(fā)現(xiàn)目前基本上90%左右的商家都有會員卡制度，會以各種各樣的優(yōu)惠形式來吸引市民辦理會員卡，市民在登記姓名、電話和生日信息后，就可獲得一張塑料制的實體會員卡，以后消費時憑此卡便可享受優(yōu)惠。但是，卡太多不好管理分類、卡包太重、出門忘帶卡、卡丟了補辦太麻煩……也成為了都市多卡族常見的煩惱，是會員卻經(jīng)常享受不到VIP待遇。而類似的境遇也使商家在進行會員管理時頗為尷尬。
不過，目前伴隨著智能手機的發(fā)展，越來越多的多卡族開始使用電子會員卡。只需在大眾點評手機平臺上獲取該商家會員卡，填寫姓名、電話和生日等基本信息，便可將原本需要在線下獲取的實體會員卡搬到了手機里?！跋M時打開手機出示即可，有時候到了店里再到大眾點評手機平臺上看看有沒有會員卡，臨時添加會員卡都來得及。和過去需要隨身攜帶會員卡不同，現(xiàn)在的電子會員卡隨時隨地都可享受VIP待遇?！痹谀匙稍児竟ぷ鞯膮蜗壬f道。
商家會員卡管理逐步嘗試電子化
傳統(tǒng)的實體會員卡，發(fā)放數(shù)量龐大卻管理分散?！拔覀兇蠖鄶?shù)餐飲企業(yè)做營銷都是被動的，像我們傳統(tǒng)的打折卡，打完折后你會發(fā)現(xiàn)商家對這部分消費者是沒有掌控的。”金百萬餐飲集團董事長鄧超在2012年大眾點評北京高峰論壇上說道。
而電子會員卡的后臺管理系統(tǒng)則要清晰便捷許多，它能夠很清楚的了解和掌握會員消費動向從而進行有針對性的營銷活動和服務(wù)改進。在大眾點評副總裁姜躍平看來，這將是商家和會員之間的一個互動平臺，給商家?guī)砀嘈驴停沧屧瓉淼目腿祟l繁回頭，同時商家還能夠更加方便的與會員進行互動。
目前越來越多的商家在會員卡管理方面逐步嘗試電子化，開始在本地生活消費平臺大眾點評上推出了電子會員卡服務(wù)。作為大眾點評電子會員卡的{dy}批合作商家，江邊城外烤全魚的會員卡業(yè)務(wù)上線僅2個月，就有5萬多人申請成為其會員，其中消息功能初次嘗試時，3天內(nèi)即有130多位會員到店消費，而目前平均每天每家門店到店會員約有30桌。