中山格力空調(diào)（掛機/柜機）工程店：蛋糕小了，份額大了，格力電器怎么做到的——造世界上{zh0}的空調(diào)

【概述】中山市乙丁空調(diào)工程有限公司為你講解格力空調(diào)是怎么做到的---造世界上{zh0}的空調(diào)

國家統(tǒng)計局日前公布的{zx1}數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)濟增速連續(xù)7個季度下滑。在經(jīng)濟下行壓力不減的情況下，制造行業(yè)普遍面臨需求低迷、經(jīng)營困難的難題，家電行業(yè)也是如此。房地產(chǎn)調(diào)控持續(xù)收緊，家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策逐一退出，家電市場增長乏力。

“外部市場環(huán)境變化我們沒有辦法左右，惟一能做的就是加強品牌管理、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新、售后服務(wù)?！敝楹８窳﹄娖鞴煞萦邢薰径麻L、總裁董明珠說，“只有產(chǎn)品做得更好，才能在市場下滑的時候，讓消費者首先選擇的還是格力。所以雖然行業(yè)在下滑，但格力在增長。蛋糕小了，我切得大了?！?br />
目前正在廣州舉辦的第112屆廣交會上，格力“全能王”系列掛機首次亮相，吸引了全球客商的眼球。格力相關(guān)人士透露：“本屆廣交會訂單總額近3億美元，同比增長近20%?！?br />
想盡一切辦法把產(chǎn)品做到{jz}

這幾天，格力電器公司總部的展覽大廳里，膚色多樣的客商往來不絕。為了規(guī)避歐洲市場低迷，格力今年新推出的空調(diào)冷到零下30攝氏度、熱到零上54攝氏度。這大大擴展了市場接受面，充分考慮到了高緯度和低緯度地區(qū)消費者的需求。

而在第112屆廣交會上大放異彩的格力高效直流變頻離心機組，清華大學(xué)江億院士曾在專家鑒定會上給予高度評價：“格力高效直流變頻離心機組不僅掌握了國外企業(yè)都不具備的核心技術(shù)，打破了國外企業(yè)在中央空調(diào)領(lǐng)域的壟斷，同時極大地提升了我國空調(diào)行業(yè)的科研水平、創(chuàng)新能力，提高了我國空調(diào)行業(yè)的國際地位。尤其值得注意的是，該機組比普通離心機節(jié)能40%以上，機組效率提升65%以上，遠超國內(nèi)外同類產(chǎn)品，對建筑節(jié)能乃至國家的能源戰(zhàn)略，都具有十分重要的意義。”

“格力的核心競爭力很簡單，就是誠信、共贏。怎么實現(xiàn)，靠創(chuàng)新。現(xiàn)在企業(yè)都講創(chuàng)新，但是怎么創(chuàng)新，要拿出符合自己企業(yè)發(fā)展的措施，而不是盲目的模仿?！备窳﹄娖鞫麻L、總裁董明珠說，“我從來主張自我創(chuàng)新，把別人的技術(shù)學(xué)回來不是創(chuàng)新，一定是自我的改變才叫創(chuàng)新?！?br />
業(yè)內(nèi)人士指出，以空調(diào)為代表的中國家電，這些年的整體水平提高很快，跟國際水平相差無幾。怎么達到的？“要想盡一切辦法把產(chǎn)品做得更好，做到{jz}?！备窳﹄娖鞲笨偛谩⒖偣こ處燑S輝說，“要滿足用戶的多方面需求這些要求不是客戶提的，而是我們在設(shè)計過程中考慮的問題，比如溫差、噪音、外觀、風(fēng)吹到身上的感覺等問題。”

格力對產(chǎn)品創(chuàng)新的要求很高。“我認(rèn)為創(chuàng)新是全過程的變化。有一種是歷史上沒有的，就是真正的原始性創(chuàng)新。我們在一些固有的、大家認(rèn)同的技術(shù)上進行突破，同樣是創(chuàng)新。關(guān)于離心機，美國四大家族的產(chǎn)品有幾十年的歷史，在這個基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品，同等條件下節(jié)能40%，攻克中央空調(diào)領(lǐng)域的多項世界難題，技術(shù)處于國際{lx1}水平，這難道不是創(chuàng)新嗎？”董明珠說。

支持產(chǎn)品創(chuàng)新離不開投入?？纯锤窳﹄娖髂切酆竦目蒲邪嗟祝湍苊靼诪槭裁锤窳照{(diào)可以連續(xù)17年銷量全國{dy}，連續(xù) 7年全球{dy}：5000多名科技研發(fā)人員、兩個{gjj}技術(shù)研究中心、3個研究院、26個研究所、300多個實驗室、6000多項專利，其中發(fā)明專利1300多項，年科研投入超過 30億元。

人品即產(chǎn)品，打造中國金字招牌

董明珠對研發(fā)的要求近似“無理”。有些產(chǎn)品被她否定了很多次，有時候其他人覺得可以了，可董明珠覺得還不行。最終，很多看似不可能實現(xiàn)的目標(biāo)都達到了?！斑@其實是一種碰撞。很多設(shè)計問題需要碰撞，有時進行不下去了，碰撞一下就能再離目標(biāo)近一點，通過反復(fù)的碰撞，產(chǎn)品不斷往前進?！备窳﹄娖鞴I(yè)設(shè)計中心部長吳歡龍說。

格力對研發(fā)的要求也很“苛刻”。一件新品研發(fā)出來后，研發(fā)人員還是會覺得有一些不足的地方，哪怕只有幾毫米的不足?！斑@些問題消費者發(fā)現(xiàn)不了，我們卻要自覺進行挖掘。產(chǎn)品開發(fā)就是這樣的一種追求。”吳歡龍說，“好的設(shè)計不光要滿足好看、好用，還要符合生產(chǎn)規(guī)律，產(chǎn)品才會更有生命力。宜家的設(shè)計看起來很樸素，但是很巧妙，非常適合大批量的生產(chǎn)?！比绱诉@般，格力“全能王”空調(diào)表面的平整度才能做到跟德國汽車標(biāo)準(zhǔn)一樣。

管理層的壓力、市場的壓力、自己的壓力，像三座大山壓在研發(fā)團隊身上。這時，格力提出來“面對困難時該具備什么樣的意識”。“當(dāng)一個人面對困難的時候如果覺得做的事情是有價值的，這個困難是會減輕的，甚至可以轉(zhuǎn)化成挑戰(zhàn)。變成挑戰(zhàn)就不一樣了，我挑戰(zhàn)它，實現(xiàn)了個人的能力，我被困難壓著，會越壓越疲?！眳菤g龍說。

美國有蘋果，德國有寶馬，這些都是非常優(yōu)秀的金字招牌。董明珠認(rèn)為，中國一定會出這種優(yōu)質(zhì)的金字招牌。這個招牌怎么來？靠產(chǎn)品，靠創(chuàng)意，人品即產(chǎn)品，產(chǎn)品反過來看人品，產(chǎn)品的背后有很多人的精神在里面。

對于品質(zhì)和技術(shù)的苛刻，也成就了格力電器在海外市場的成功。統(tǒng)計結(jié)果顯示，格力空調(diào)產(chǎn)品目前已進入全球200多個國家和地區(qū)，在全球擁有兩億用戶，其自主品牌空調(diào)產(chǎn)品已銷往全球100多個國家和地區(qū)。2012年上半年，格力海外銷售額達92.91億元，占全部銷售額的21.09%。目前，格力自主品牌的產(chǎn)品已占據(jù)海外銷售額的30%，分布地區(qū)不僅包括新興市場，同時還有美國和歐洲等發(fā)達市場。

這不僅僅是數(shù)據(jù)的證明。正如董明珠表示，“格力的國際化，我認(rèn)為不是簡單的數(shù)字，不是賺了多少錢，或者銷售額有多少。我覺得更有價值的是自己品牌的走出去?！逼放谱叱鋈?，最重要的支撐因素就是技術(shù)，因為沒有好的技術(shù)，單純的廣告宣傳提高的只是產(chǎn)品的知名度，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，技術(shù)實力奠定了品牌位置?；谶@種理念，格力國際化的每一個足跡和發(fā)展，都是品質(zhì)和技術(shù)實力的彰顯。

“放蛇行動”逼出消費者放心的空調(diào)

董明珠說話、做事向來雷厲風(fēng)行，但實際上步伐很穩(wěn)?！案窳Σ荒苡惺д`，不僅關(guān)系到自己的8萬員工，還關(guān)系到上游配套的幾十萬人的就業(yè)，下游幾十萬人的就業(yè)。這樣一個龐大的群體，如果一旦有閃失，讓那么多家庭失去收入來源，就會給社會帶來不安定。我經(jīng)常講我們不能犯錯，也不應(yīng)該犯錯，道理就是這樣?！彼f。

不能犯錯還體現(xiàn)在格力對產(chǎn)品質(zhì)量控制要求很嚴(yán)，生產(chǎn)線上每5個人中就有一個質(zhì)檢人員。但這還不夠，他們還有“放蛇行動”進行監(jiān)督。

所謂放蛇，就是在生產(chǎn)線上的某個環(huán)節(jié)故意加入一個有瑕疵的配件，看下面的質(zhì)檢程序能否發(fā)現(xiàn)。如果沒發(fā)現(xiàn)，那就要懲罰了，這就跟抽查一樣。但不同的是，抽查是正面的方式，放蛇是另外一種方式，是一枚硬幣的兩面。

“放蛇是一個檢驗，看我們的內(nèi)控是否發(fā)揮作用，這種放蛇行動經(jīng)常有，用了很多年了，能讓我們的質(zhì)量監(jiān)督人員更加專注，不能有絲毫的松懈，不能說我昨天好，今天就好了，過去的好不能代表未來的好，就通過這種方式讓自己不要松懈?！备窳﹄娖鞲笨偛猛笘|說。

董明珠誠懇地介紹，格力空調(diào)的質(zhì)量，只有消費者說行才是真的行。

在格力電器的一樓展廳，一組展示引起了記者的興趣。展板上是來自山西平遙縣的邵女士、江西南昌市的黃先生、安徽馬鞍山市的張女士等20位老用戶的故事和他們的“古董空調(diào)”。格力電器工作人員向記者介紹，2011年9月格力向全社會發(fā)出尋找20年老用戶的征集令后，短短一個月間，報名參加“格力20年品質(zhì)見證大使”的用戶總數(shù)為13101人。在這1萬多名老用戶中，使用年限最久的空調(diào)長達25年，生產(chǎn)日期為1986年6月，由格力電器前身海利空調(diào)器廠生產(chǎn)。而在所有的1萬多名消費者中，其使用的格力空調(diào)均超過了15年的年限，即全部是在1996年11月18日前購買的。而根據(jù)格力的長期市場調(diào)查和用戶跟蹤反饋記錄統(tǒng)計，使用年限15年以上的老用戶，還遠遠不止這13101人，保守估計在10萬人以上。

時間是檢驗產(chǎn)品品質(zhì)的一把刻尺。一臺普通空調(diào)，壽命在8至10年之間，而從格力“20年品質(zhì)見證大使”名單中可以看到，入圍老用戶所使用的格力空調(diào)均有18年以上，年限最久者為25年，而使用20年以上者近10人。

企業(yè)只有公平公正，員工才會愛企業(yè)

對管理隊伍來說，董明珠首先不喜歡私心太重、考慮自我利益偏多的人，第二是不愿意承擔(dān)責(zé)任的人。“格力20年一直打造誠信的企業(yè)文化，每個干部應(yīng)該自覺和不自覺按照這樣的制度履行，我們遇到不履行或不按照制度規(guī)定做的就免職，有的甚至受到了刑事追究?！?br />
董明珠2001年當(dāng)總經(jīng)理的時候，有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨一些年輕工人太不像話，難dj?！板e了，如果一個{ldz}以這樣的思維看員工，這個企業(yè)必死無疑，我認(rèn)為不是員工的問題，是干部的問題。干部的待遇比別人高，就要付出比別人多?！彼f，為了防止干部用手上的權(quán)力進行權(quán)力交易，特地提出“公平公正，公開透明，公私分明”的12字管理方針，就是要營造公平公正的環(huán)境，讓員工愛企業(yè)。

格力多年來一直重視自己培養(yǎng)人才，工作10年以上的老員工比比皆是，吳歡龍說：“在格力，你會覺得這是一個公平公正的環(huán)境，只要肯努力，人人有機會?！痹陲柡硐肱c激情的工作狀態(tài)中，員工得到了極大的心理滿足，同時也為格力帶來了溢出性的人才價值。

 

轉(zhuǎn)自：QQ空間

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日期：2012年12月4日

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文章標(biāo)簽： 中山格力空調(diào)/柜機工程店 中山格力家用空調(diào)專賣店 中山格力家用/商用中央空調(diào)（風(fēng)管機/天花機）工程公司 中山格力水冷柜機/水冷模塊/風(fēng)冷模塊