菏澤灌漿料—玉墻灌漿料啟動“{dy}時間售后服務(wù)”方案

2010年11月21日，中國工業(yè)協(xié)會灌漿料專業(yè)委員會發(fā)布了《中國灌漿料行業(yè)服務(wù)規(guī)范》涉足灌漿料產(chǎn)品、服務(wù)、市場的各個環(huán)節(jié)，此規(guī)范，標(biāo)志著菏澤灌漿料行業(yè)的競爭由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，新一輪的洗牌已悄然開始。那些質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)能力差、輕視甚至蒙騙消費者的企業(yè)將進一步減弱市場占有率，進而被市場淘汰。那些注重消費者感受，具備現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備與設(shè)施，能夠快速完成服務(wù)承諾的企業(yè)將在市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢。整個行業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向的競爭秩序，將使消費者真正從中受益。

2012年5月10號，山東有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人來到了淄博玉墻建材公司的實驗室，在灌漿料收樣室，領(lǐng)導(dǎo)們詢問了如何保障灌漿料的質(zhì)量和材料取樣批次等問題，公司技術(shù)人員逐一講解，“公司在管理上始終把質(zhì)量管控作為重中之重，已經(jīng)建立了一套健全完善的質(zhì)量管理體系，從原材料進場到生產(chǎn)、運輸配送，包括施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)，每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都設(shè)置了質(zhì)量管控要點，并且配備了專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)測人員進行監(jiān)控測試”。    

我們技術(shù)人員詳細介紹了菏澤灌漿料強度檢驗試驗流程，“公司按照不同標(biāo)號，不同批次對生產(chǎn)的灌漿料留置試塊，直接送到標(biāo)樣室并進行相應(yīng)試塊檢驗，分3天、7天、28天進行試驗，這樣可以真實地反映灌漿料的質(zhì)量情況，檢測是否能夠達到合格標(biāo)準(zhǔn)。”同時，領(lǐng)導(dǎo)們還詢問了混凝土的價格和合格標(biāo)準(zhǔn)，并表示：“灌漿料強度很關(guān)鍵，一定要嚴(yán)格控制，為保障房建設(shè)把好{dy}道關(guān)，保證主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量”，領(lǐng)導(dǎo)對于公司的工作給予了充分肯定。

    一直以來，玉墻灌漿料本著“用品質(zhì)服務(wù)生活”的理念，倡導(dǎo)健康、高質(zhì)量的工程建設(shè)。在激烈的市場競爭中“銷售分天下，服務(wù)定江山”這句話似乎已經(jīng)逐漸成為企業(yè)市場運作的真理。處理好客戶的每一個問題，是玉墻對顧客的金質(zhì)承諾，用服務(wù)提升施工質(zhì)量更是玉墻企業(yè)對市場與社會的一種長期責(zé)任。在以后的日子里，玉墻將以“{dy}時間”的服務(wù)觀念對客戶進行更快、更好的響應(yīng)，以切實滿足消費者對菏澤灌漿料產(chǎn)品的服務(wù)需求。

    淄博玉墻灌漿料為了做到實際操作中的快速響應(yīng)，整合了經(jīng)銷商、導(dǎo)購、物流、售后、服務(wù)等所有價值鏈成員，以專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的完善系統(tǒng)支撐，保證各分支系統(tǒng)之間針對具體服務(wù)要求做到快速無縫對接。

因此“{dy}時間”服務(wù)不僅是“快”這么簡單，還代表著系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的企業(yè)響應(yīng)秩序和模式。經(jīng)由{dy}時間到達現(xiàn)場，{dy}時間探明問題，{dy}時間厘清責(zé)任，{dy}時間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費者少一分問題困擾。

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