中山乙丁空調工程公司五周年總結@2011年工作總結、2012年工作計劃
之三失誤------直面問題，吸取教訓
三、失誤------直面問題，吸取教訓
前面，我們講了公司的成長歷程和成功經驗。但作為公司的總結，我們也需要記住我們的失敗，我們的恥辱，從而吸取教訓。這也是面對現實，并積極努力地提高改進公司核心競爭力的有效方法。
我們之所以能夠立足中山，其根本因素在于公司具有一定的工程實力。但我們也要看到我們在施工上曾經出現過一些重大失誤，這就是我們所說的恥辱。
最嚴重的一次失誤發(fā)生在07年的9月份，工程地點在東鳳某辦公樓。該工程是公司成立不久（06年11月份）簽的單，因為裝修延遲，一直拖到第二年差不多1年的時間業(yè)主才正常使用。結果，一個月之后出現漏水現象且后果嚴重，將豪華辦公樓的實木地板浸泡至損毀。據事后調查，水管漏水的原因是裝修人員打釘打中了水管，但我們公司沒有推脫責任，而是花了2萬元賠償業(yè)主損失。后來，公司經常組織研討會來防止此類事故發(fā)生，并將防范措施納入公司制度并與責任人嚴格掛鉤。今年8月，業(yè)主還聯(lián)系我們，希望我們繼續(xù)為他們服務，雖然由于價格因素，我們沒簽下合同，但他們還是全盤采納了我們公司的設計。
這是公司的一次重大失誤，是我們的恥辱。
今后，只要公司存在{yt}，我們就要時刻牢記恥辱，用我們的細心，責任心以及專業(yè)服務來洗刷我們的恥辱。
到今天，我們施工中還是偶然會出現漏水、漏冷媒、漏風等問題。除了在制作工序和施工工序嚴查責任人之外，我們還要在試壓、試水、臨時試機、正式試機的檢查環(huán)節(jié)中，將事故扼殺在搖籃中并將損失減少到{zd1}程度，確保業(yè)主滿意。
最關鍵的是，全員要提高質量意識和安全意識。現在，社會上經常罵那些不負責任的公司、老板，稱他們是黑心老板。但我們公司的每一個人都要時刻反思，如果，因為自己的馬虎大意，從而害了公司、害了業(yè)主。我們就會背一輩子罵名。不僅有黑心老板存在，也一樣有黑心員工存在。因此，在事關公司生存的原則問題上，我們不能有絲毫的僥幸心理。當客戶追究責任的時候，公司不能推諉責任，同時，我們公司的每一個員工也要勇于承擔責任---不僅僅是要承擔被公司罰款的責任，更要先從心里上認識錯誤并找到解決問題的方法，杜絕事故再發(fā)。
另外，公司在喬發(fā)工地，發(fā)現部分控制線老化嚴重，影響空調效果，以后，一定要買國標電線并且在施工前嚴格檢查電線的質量問題。
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