一、三年歷程

    回顧公司的三年，用一句話來形容：磕磕絆絆，一路向前。

公司成立于2006年9月底，正值上一輪經濟的波峰，形勢一片大好，但公司成立之初，很難有所作為，從10月份到12月底，一個季度的時間，公司06年的年度工程總額為60萬，月均工程額在20萬。
    2007年，本公司的年度工程總額約為360萬，月均工程額為30萬元。主要項目是家用中央空調（風管機）且做了兩單多聯(lián)機項目，為公司以后在家用中央空調工程接單打下了良好的基礎。2007年比2006年的月均增長幅度為50％。
    2008年，本公司設定的目標是600萬元，但當年的實際工程總額只有400萬（其中有200萬的設備銷售由外公司完成，本公司只做了安裝），遠遠未能達成目標。眾所周知，金融危機加上涼夏對空調行業(yè)的影響，公司采取與其它公司合作求得了公司的生存權，但公司部分工程沒有銷售設備，只做了安裝工程，利潤很薄。08年，本公司在技術上有很大的突破，完成了水冷柜機的安裝并安裝了35臺車間環(huán)?？照{，還向通風工程方面進行了嘗試且獲得成功，為公司拓展空調工程的專業(yè)服務范疇提供了有利的基礎。08年，還接下了大型空調末端設備的維護保養(yǎng)，雖然，工程量不大，但對公司向大中型中央空調工程（水機系列）進軍奠定了基礎。08年，公司還被松下空調認定為家用分體空調及中央空調的指定維修點，更進一步加強了公司的技術實力。同時，在車間環(huán)?？照{方面，公司也拿到了科雪龍環(huán)?？照{的維修權。08年底，格力中央空調也開始調查公司的技術實力，預計在2010年可以取得格力中央空調維修權。
    2009年，公司的銷售目標是600萬，到9月份止，已經完成了308萬，其中包含50萬的外包工程。一季度主要做通風工程及車間工程，并接下了菊城*建華花園中和庭的水機（240匹的螺桿機）保養(yǎng)項目。第二季度，主要接下了喬發(fā)辦公樓的風管機（89套，110萬）安裝工程。第三季度，家用中央空調市場有了一定程度的，公司接了幾套別墅的風管機，還做了近500套的家用機。第四季度，公司有望在水機及多聯(lián)機方面有所發(fā)展。

三年來，公司之所以能夠度過金融危機且略有發(fā)展，總結起來，有如下三點制勝因素：

{dy}，理念正確，培訓先導?；A在于公司企業(yè)文化的初步形成并不斷落實于員工的實際行動中，形成了一種良好的企業(yè)氛圍。

從成立至今，公司借鑒松下電器及建華管樁優(yōu)秀的企業(yè)文化，提出了符合自己公司特點的企業(yè)文化，核心如下：

企業(yè)宗旨：誠信經營，專業(yè)服務。

管理理念：提升能力，負起責任。

經營口號：不找借口，說到做到。

圍繞公司的企業(yè)經營理念，公司在企業(yè)的實際經營中不斷反省，一遇偏差即予糾正。對外（客戶或供應商），無論多大的責任，公司從不推諉；對內（無論親疏及職務），不斷實施培訓培訓并以制度規(guī)范去落實，要求所有員工面對現(xiàn)實和困難，不要推諉責任。

自公司成立以來，公司經過篩選淘汰了不合格人員（淘汰率達66%），培訓了自己的骨干力量，員工的忠誠度及向心力加強，崗位責任制的推行，計件制和工程監(jiān)督檢查制度也在08年的基礎上逐步完善和落實。

經過三年的努力，公司的整體素質得到提高，體現(xiàn)在四大主要方面：

A）年工程量略有增加：07年360萬，08年400萬，09年預計420萬。

B）年度{zd0}的單項工程額增長幅度較大：06年10萬，07年26萬，08年28萬，09年110萬。

C）技術實力得到加強，專業(yè)服務范疇拓寬：家用分體機，家用中央空調（風管機，多聯(lián)機），車間環(huán)?？照{，酒店通風工程，水機系列（水柜及螺桿機），熱泵熱水工程。維修方面，取得了松下空調的指定維修權。公司一步一步地攻克難關，為公司發(fā)展打下堅實的基礎。

D）公司員工的收入增加。公司采用了多勞多得、按能付酬的“計件制”及“高薪重罰”的分配方式，將員工的收入與責任（工效、質量、安全）掛鉤。與公司今年提出的落實責任制緊緊相關，公司與員工共榮辱、共存亡。另一方面，公司為了穩(wěn)定人才，在部分工序上比市場上的單價高20%---50%左右。

第二，定位準確，戰(zhàn)略得當。面對家用空調行業(yè)步入“夕陽產業(yè)”的困境，公司避實擊虛，揚長避短，抓住空調行業(yè)中的“朝陽產業(yè)”---中央空調工程。公司一開始就將公司定位于空調工程公司，瞄準空調行業(yè)的頂端，并從家用中央空調入手。既讓公司避開了蘇寧、國美、大福源等大型百貨商店的成本及客源優(yōu)勢，又讓公司發(fā)揚工程技術優(yōu)勢，在中央空調即將進入千家萬戶之前率先進入這一空白領域，而且，這種帶有技術含量和個性化的專業(yè)服務也讓一般的大型百貨商店望而卻步。并且，大型的中央空調工程還能給公司的未來奠定基礎和發(fā)展空間。

在具體的戰(zhàn)術上，公司實現(xiàn)了{dy}個戰(zhàn)略目標－－－搶占制高點,圍點布局,立足中山（且有技術實力做保障）。
          起步之初，要完成“求生存”的目標。公司必須找準自己的定位并選擇有實力有信譽的品牌支持。經過實地調研和統(tǒng)計分析,且結合公司的實際情況.公司選擇了自己的主推品牌------松下空調，并且將公司的客戶細分定位為家用中央空調。這一決定很快得到了松下中央空調營銷部的大力支持和幫助。慶幸的是，因為其它空調公司要么退出松下空調的銷售，要么不做中央空調，讓公司有了生存的空間和機會。更值得慶幸的是，06年是經濟高峰，工程項目很多，公司總能每月找到一到兩單來做，為公司求生存打下了良好的基礎。也因為公司有項目做，其它品牌如格力空調開始光顧公司并簽訂合作意向。06年年底，公司在格力中央空調的大力支持下，順利搶占了{dy}個制高點－－－橫欄鎮(zhèn)金月灣售樓部的中央空調工程。07年5月，又繼續(xù)和金月灣合作，簽單三個樣板房。07年年底，簽單南桂園售樓部。之后，公司開始到各鎮(zhèn)區(qū)的知名樓盤簽單并做出了優(yōu)質的樣板工程，得到了客戶的廣泛認同。至此，公司基本完成了在中山市知名樓盤的會所、售樓部或樣板房做中央空調的工程布局，搶占了中央空調工程的制高點，為公司下一步繼續(xù)在各樓盤接單創(chuàng)造了有利條件，客戶毋須到公司參觀即可就近了解我公司的工程實例——這些樓盤的會所、售樓部或樣板房成了我公司的區(qū)域性中央空調工程展廳。     
    至今，公司已經完成了如下樓盤的工程實例（區(qū)域性中央空調工程展廳）：
    A）中山市小欖鎮(zhèn)菊城◎建華花園會所及售樓部－－－螺桿機、風管機及家用機的維護保養(yǎng)。品牌：日立、特靈、格力、TCL。
    B）中山市南朗鎮(zhèn)盈彩美地售樓部－－日立水冷冷風柜式空調機，簡稱：水柜。
    C）中山市石岐鎮(zhèn)頤和山莊樣板間－－－格力風管機。
    D）中山市沙溪鎮(zhèn)長江漢基地產（長江集團旗下產業(yè)）售樓部－－－格力風管機。
    E）中山市南頭鎮(zhèn)南桂園售樓部－－－格力多聯(lián)機（GMV系列)。
    F）中山市橫欄鎮(zhèn)金月灣售樓部及樣板房－－－格力風管機、家用機。
    G）中山市東鳳鎮(zhèn)東御世家樣板房－－－格力風管機、家用機。
    H）中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)國貿大廈天天燈會燈飾展廳－－－空調末端設備的維護保養(yǎng)。

公司的{dy}步戰(zhàn)略的順利完成也給廠家的進一步支持提供了良好的平臺和信任基礎。廠家也希望公司的區(qū)域型工程展廳為其品牌銷售提供助力。而且，我們的供應商和供應鏈也在逐步完善，購貨的效率和價位也遠非公司成立之初的艱辛可比。內部人員也是積極擁護，大家都希望一展才華，和公司共同進步，實現(xiàn)自己個人的{zd0}價值！

二、直面問題，吸取教訓

前面，我們講了公司的成長歷程和成功經驗。但作為公司的總結，我們也需要記住我們的失敗，我們的恥辱，從而吸取教訓。這也是面對現(xiàn)實，并積極努力地提高改進公司核心競爭力的有效方法。

我們之所以能夠立足中山，其根本因素在于公司具有一定的工程實力。但我們也要看到我們在施工上曾經出現(xiàn)過一些重大失誤，這就是我們所說的恥辱。

最嚴重的一次失誤發(fā)生在07年的9月份，工程地點在東鳳某辦公樓。該工程是公司成立不久（06年11月份）簽的單，因為裝修延遲，一直拖到第二年差不多1年的時間業(yè)主才正常使用。結果，一個月之后出現(xiàn)漏水現(xiàn)象且后果嚴重，將豪華辦公樓的實木地板浸泡至損毀。據(jù)事后調查，水管漏水的原因是裝修人員打釘打中了水管，但我們公司沒有推脫責任，而是花了2萬元賠償業(yè)主損失。后來，公司經常組織研討會來防止此類事故發(fā)生，并將防范措施納入公司制度并與責任人嚴格掛鉤。今年8月，業(yè)主還聯(lián)系我們，希望我們繼續(xù)為他們服務，雖然由于價格因素，我們沒簽下合同，但他們還是全盤采納了我們公司的設計。

這是公司的一次重大失誤，是我們的恥辱。

今后，只要公司存在{yt}，我們就要時刻牢記恥辱，用我們的細心，責任心以及專業(yè)服務來洗刷我們的恥辱。

到今天，我們施工中還是偶然會出現(xiàn)漏水、漏冷媒、漏風等問題。除了在制作工序和施工工序嚴查責任人之外，我們還要在試壓、試水、臨時試機、正式試機的檢查環(huán)節(jié)中，將事故扼殺在搖籃中并將損失減少到{zd1}程度，確保業(yè)主滿意。

最關鍵的是，全員要提高質量意識和安全意識?，F(xiàn)在，社會上經常罵那些不負責任的公司、老板，稱他們是黑心腸。但我們公司的每一個人都要時刻反思，如果，因為自己的馬虎大意，從而害了公司、害了業(yè)主。我們就會背一輩子罵名。不僅有黑心老板存在，也一樣有黑心員工存在。因此，在事關公司生存的原則問題上，我們不能有絲毫的僥幸心理。當客戶追究責任的時候，公司不能推諉責任，同時，我們公司的每一個員工也要勇于承擔責任---不僅僅是要承擔被公司罰款的責任，更要先從心里上認識錯誤并找到解決問題的方法，杜絕事故再發(fā)。

三、未來的發(fā)展

從我們的工程實力來講，公司具備了參與小型、中型、中大型中央空調工程競爭的實力。我們可以看到：無論是冷媒空氣源系統(tǒng)（風冷冷風機組及風冷冷水機組）還是水源熱泵系統(tǒng)（水冷冷風機組及水冷冷水機組），我公司均有技術實力去完成。
    為了進一步滿足客戶高品位、個性化、更滿意的舒適性空調要求，在技術上我公司下一步將以“為健康著想，營造一個會呼吸的家”為目標，推進換氣自動化，讓家居與自然同“呼吸”。

下一步，公司的第二個戰(zhàn)略目標是：“立穩(wěn)中山”， 爭取在2013年在中山市成為客戶所信賴的中型中央空調工程公司。

解釋如下：
    中型中央空調工程公司：年度工程總金額為1000萬——3000萬元；能接300萬－－－500萬的單項工程。
    客戶所信賴:無重大安全及質量事故，客戶投訴率為0，回款率為99％，因公司質量問題而收不到款的工程為0.
    分項目標及年度計劃如下:
    2009年：以求生存為總目標，內部以“崗位責任制”強化管理，市場向低端、中斷、gd全面展開，以老客戶和樓盤為據(jù)點向周邊延伸，在商用中央空調工程上加大推廣力度，力爭拿下50萬工程額的單項工程。年度工程總額在500萬。
    2010年：力爭拿下50萬－－－100萬工程額的單項工程，年度工程總額為600萬。
    2011年：力爭拿下100萬－－－200萬工程額的單項工程，年度工程總額為800萬。
    2012年：力爭拿下200萬－－－300萬工程額的單項工程，年度工程總額為1000萬。
    2013年：力爭拿下300萬－－－500萬工程額的單項工程，年度工程總額為1300萬。

簡單來講，公司還是要在水機方面有所突破，將那些低端對手拋在后面，避開低端惡性競爭，走gd工程路線。

這就需要：公司全員努力！一方面全心全意地做好現(xiàn)在的工作，另一方面，不斷學習新的技術，不斷進步。在金融危機的低谷積蓄力量，在金融危機之后大展身手！

大家一起共同努力吧！

中山市乙丁空調工程有限公司

2009-9-29