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績(jī)效能夠管得好，最關(guān)鍵的是一定不要忘記我們?yōu)槭裁醋隹?jī)效管理，這個(gè)很重要?？?jī)效管理的根本目的是提高組織和員工的績(jī)效能力。
在績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，很多績(jī)效管理做的很復(fù)雜，包括多維度的考核指標(biāo)、多角度的評(píng)價(jià)關(guān)系（360度），精細(xì)的獎(jiǎng)金核算方法等，有些企業(yè)為了公平和防止大鍋飯、老好人的現(xiàn)象，還制定了諸如不能給所有被考核人打同樣的分?jǐn)?shù)，某一項(xiàng)指標(biāo)得很高分的被考核人不得超過(guò)幾名等等令人眼花繚亂的評(píng)價(jià)規(guī)則。然而真正讓組織和員工滿意的績(jī)效管理體系并不多，很多被認(rèn)為流于形式，甚至有了績(jī)效無(wú)用的論斷。
那么究竟是什么地方出了問(wèn)題呢？其實(shí)，這主要是因?yàn)樵诳?jī)效管理過(guò)程中缺失了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)：績(jī)效管理溝通。
溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)力中一個(gè)很重要的能力，放在績(jī)效管理中，溝通能夠使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作偏差，防止落后的結(jié)果不可收拾；溝通能夠使員工及時(shí)修正自己的工作計(jì)劃和方法，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障；溝通能夠使工作經(jīng)驗(yàn)快速傳播，所有人都可以博采眾長(zhǎng)，快速提升；溝通能夠使組織目標(biāo)處于可控狀態(tài)，能夠及時(shí)根據(jù)環(huán)境變化對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，并快速在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)上下同欲，組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)。
因此，在績(jī)效管理過(guò)程中重視并有意識(shí)的進(jìn)行持續(xù)溝通是績(jī)效管理能夠成為管理核心的關(guān)鍵因素。
那么如何才能完成有效的持續(xù)溝通呢？
1 持續(xù)溝通一定是雙向的。也就是說(shuō)上下級(jí)之間的溝通應(yīng)該是互動(dòng)的，而不是單一的，因此雙方都應(yīng)該對(duì)對(duì)方的溝通進(jìn)行及時(shí)的反饋。
2 持續(xù)溝通中的反饋一定是及時(shí)的。不管工作還是任務(wù)都是有實(shí)效性的，如果反饋不及時(shí)，很有可能錯(cuò)過(guò)好時(shí)間，使得大家來(lái)不及做出應(yīng)對(duì)。
3 持續(xù)溝通一定要講究頻率和時(shí)機(jī)。時(shí)時(shí)、事事都跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，除非是新人，否則還是要在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)自行進(jìn)行決斷。
4 持續(xù)溝通一定要對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行溝通。我們反對(duì)什么事情都匯報(bào)，但還是強(qiáng)調(diào)對(duì)于關(guān)鍵的事情還是要及時(shí)的溝通和反饋，一般來(lái)講從匯報(bào)人的角度來(lái)說(shuō)對(duì)于任務(wù)的大致計(jì)劃、關(guān)鍵里程碑的達(dá)成（任務(wù)完成進(jìn)度）、預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)和防范措施、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助的事項(xiàng)、自己拿不準(zhǔn)的事情等，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報(bào)。從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警、計(jì)劃的偏差、更好的方案、及時(shí)的表?yè)P(yáng)和批評(píng)等需要及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。
5 持續(xù)溝通一定要是多方的溝通，而不僅僅是上下級(jí)的溝通。通常一個(gè)任務(wù)很少是由一個(gè)人來(lái)完成的，很多工作都是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有各自的分工和具體的工作，相互之間是合作配合的關(guān)系。因此各自任務(wù)的完成情況不僅僅需要與上級(jí)溝通，還需要與團(tuán)隊(duì)中所有的人員都要進(jìn)行溝通和反饋。
總之，在企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，持續(xù)的溝通是保證目標(biāo)能夠按時(shí)保質(zhì)完成的核心因素。
