汽車神秘顧客的調(diào)查流程—深圳神秘顧客（SMS）公司

作者：深圳神秘顧客有限公司來源：sms202009 發(fā)布時(shí)間：2024-01-26 瀏覽：22

汽車神秘顧客的調(diào)查流程：

1、制定調(diào)查計(jì)劃：明確調(diào)查目的、時(shí)間安排、目標(biāo)客戶群體等。

2、招募神秘顧客：從志愿者中篩選具備一定購車經(jīng)驗(yàn)和表達(dá)能力的神秘顧客。

3、培訓(xùn)神秘顧客：向神秘顧客介紹調(diào)查流程、評估標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

4、開展調(diào)查：神秘顧客前往指定汽車銷售店進(jìn)行購車或保養(yǎng)體驗(yàn)，并完成相關(guān)評估任務(wù)。

5、數(shù)據(jù)整理與分析：對神秘顧客提交的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，提煉出有價(jià)值的信息。

6、報(bào)告撰寫與呈現(xiàn)：撰寫調(diào)查報(bào)告，向合作客戶呈現(xiàn)并解讀相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)論。

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