大學(xué)畢業(yè)工作后如何存錢-早職到

作者：卓才互能（廣州）科技股份有限公司來(lái)源：zaozd001 發(fā)布時(shí)間：2023-07-20 瀏覽：10

電商客服跟電商專員的崗位有著明確的分工，電商客服需要服務(wù)行業(yè)，電商客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理（新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等）、通過(guò)各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員。以下是詳細(xì)的電商客服職位概述：

作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如：來(lái)自客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。

客服分類

按形式分在線客服與語(yǔ)音客服兩種。獨(dú)立的B2C公司一般都不設(shè)立在線客服，C2C購(gòu)物市場(chǎng)主要以在線客服為主。

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