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深圳神秘顧客(SMS)開(kāi)展福建廈門(mén)地區(qū)商品電器城神秘顧客調(diào)查

作者:深圳神秘顧客有限公司 來(lái)源:sms202009 發(fā)布時(shí)間:2023-07-01 瀏覽:18
深圳神秘顧客(SMS)開(kāi)展福建廈門(mén)地區(qū)商品電器城神秘顧客調(diào)查


在電商發(fā)達(dá)的今天,國(guó)美、蘇寧等大型專業(yè)家電電器城在消費(fèi)者心中仍留有一席之地,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器之前仍會(huì)選擇先去賣(mài)場(chǎng)看看,然而“值得信賴”的形象也需要不斷進(jìn)行測(cè)驗(yàn),神秘顧客調(diào)查能夠真實(shí)反映人員服務(wù)、售賣(mài)價(jià)格的情況。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,是中國(guó)知名神秘顧客公司,為福建廈門(mén)地區(qū)多家完成了神秘顧客檢查項(xiàng)目。

商品電器城有哪些調(diào)查內(nèi)容?

在商品電器城調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)有限公司根據(jù)客戶需求,設(shè)計(jì)神秘顧客調(diào)查指標(biāo)。一般而言,指標(biāo)包括對(duì)電器城的形象/環(huán)境衛(wèi)生、美陳布展規(guī)范、場(chǎng)內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行檢查。

通過(guò)神秘顧客的第一視角,商品電器城的服務(wù)以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)的規(guī)范性一目了然,有利于企業(yè)對(duì)各地區(qū)的門(mén)店進(jìn)行調(diào)查,確保經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性。

如何完成電器城的神秘顧客調(diào)查

商品電器城有其特殊的位置環(huán)境,其中店鋪眾多,各種品類的電器產(chǎn)品豐富。對(duì)此,深圳神秘顧客(SMS)的調(diào)研員需要以普通消費(fèi)者的身份,利用專業(yè)的隱藏錄像設(shè)備,通過(guò)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際體驗(yàn),包括試用體驗(yàn)和砍價(jià)過(guò)程,對(duì)電器城進(jìn)行暗訪檢查。根據(jù)各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的情況,對(duì)電器城的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)進(jìn)行客觀公正地評(píng)價(jià)打分。

電器城調(diào)查出的主要問(wèn)題

就目前深圳神秘顧客(SMS)有限公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)而言,電器城往往存在服務(wù)流程不規(guī)范、門(mén)店報(bào)價(jià)不符合要求等問(wèn)題,情節(jié)嚴(yán)重的甚至都可以被論為欺詐行為,包括:使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)他人與其交易。例如,在某次電器城調(diào)查中,場(chǎng)內(nèi)多名導(dǎo)購(gòu)員向神秘顧客促銷時(shí)都信誓旦旦地宣稱:“不用再去別家店看了,我們給你的是全市統(tǒng)一的最價(jià)了。”但實(shí)際情況是,上游廠家的指導(dǎo)價(jià)要低于其推銷報(bào)價(jià)。

本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查公司,為vivo、小米、華為、oppo、方太、老板、國(guó)美、蘇寧等知名連鎖家電品牌提供神秘顧客調(diào)查服務(wù),成功檢查出員工違規(guī)、價(jià)格違規(guī)等行為,圓滿執(zhí)行完成長(zhǎng)期的穩(wěn)定的調(diào)查服務(wù)。

鄭重聲明:資訊 【深圳神秘顧客(SMS)開(kāi)展福建廈門(mén)地區(qū)商品電器城神秘顧客調(diào)查】由 深圳神秘顧客有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫(kù)www.cqwqw.cn)證實(shí),請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請(qǐng)你提供相關(guān)證明及申請(qǐng)并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會(huì)盡快處理。
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