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廁所雖小，體現(xiàn)文明，牽動(dòng)民生。農(nóng)村廁所革命是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一場(chǎng)硬仗，事關(guān)農(nóng)村居民健康和廣大農(nóng)民根本福祉。近日，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托采取暗訪形式對(duì)該市管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村農(nóng)村廁所進(jìn)行暗訪檢查。
深圳神秘顧客（SMS）對(duì)改廁實(shí)際與臺(tái)賬不符、改廁質(zhì)量不過關(guān)、后續(xù)管護(hù)機(jī)制不健全、群眾滿意度不高等方面存在的問題進(jìn)行排查。重點(diǎn)排查是否存在臺(tái)賬記錄不準(zhǔn)確、改廁臺(tái)賬與實(shí)際不符、虛報(bào)改廁數(shù)量、改廁臺(tái)賬不規(guī)范等問題;是否存在“插個(gè)排氣管算完工、廁具一發(fā)了之”,排氣管數(shù)量和廁具數(shù)量被納入改廁臺(tái)賬的問題;是否有在田間地頭等農(nóng)戶院落以外遠(yuǎn)距離實(shí)施改廁的,并納入戶廁臺(tái)賬的情況。
深圳神秘顧客（SMS）于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。
至今為止，深圳神秘顧客（SMS）景區(qū)第三方神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評(píng)估、掃黑除惡工作滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃?xì)鉂M意度、文明指數(shù)測(cè)評(píng)等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)，服務(wù)案例有深圳市法制辦立法第三方評(píng)估、深圳供水服務(wù)第三方評(píng)估、廣州掃黑除惡工作第三方測(cè)評(píng)、長(zhǎng)沙供水服務(wù)測(cè)評(píng)等項(xiàng)目。
