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杜師傅是一名貨車(chē)司機(jī)，年前1月13日他停止跑車(chē)，回家過(guò)年。后來(lái)發(fā)生了疫情，貨車(chē)也停在家里2個(gè)多月了，一直沒(méi)開(kāi)出去過(guò)，誰(shuí)知道這時(shí)候ETC出了問(wèn)題。
視頻：河南廣播電視臺(tái)《小莉幫忙》
杜師傅說(shuō)，自己ETC原本總額5000元，可這些天總有ETC賬單，天天扣錢(qián)，現(xiàn)在可用額度只剩下990元了，說(shuō)明自己逾期欠了4000多。
杜師傅說(shuō)，自己原先還過(guò)5000多元，現(xiàn)在怎么變成欠著4000多，搞不清楚到底怎么回事。
記者和杜師傅到了鄭州當(dāng)?shù)氐腅TC公司詢(xún)問(wèn)情況。
ETC公司的工作人員解釋說(shuō)：“元月份的時(shí)候系統(tǒng)升級(jí)，很多通行車(chē)輛都沒(méi)有扣款，現(xiàn)在車(chē)主2月份收到的扣款其實(shí)都是元月份的賬單。在2月21號(hào)的時(shí)候，公司也專(zhuān)門(mén)發(fā)過(guò)一封道歉信?！?/span>
杜師傅還是很納悶，自己明明轉(zhuǎn)賬繳納了費(fèi)用，為什么ETC還繼續(xù)扣費(fèi)呢？
工作人員表示，這邊會(huì)核實(shí)車(chē)主的通行賬單和扣費(fèi)賬單是否一致，詳細(xì)展示通行明細(xì)和扣費(fèi)記錄。
杜先生質(zhì)疑為什么自己看不到這樣明確的信息， 工作人員表示，這些這是保密的，不允許對(duì)外公開(kāi)的。不止杜先生一個(gè)人遇到這樣的問(wèn)題，系統(tǒng)通過(guò)核對(duì)后會(huì)將重復(fù)收取的費(fèi)用原路返回給車(chē)主的。
對(duì)于這樣的事情，ETC工作人員解釋說(shuō)：
“一種是延遲扣款，因?yàn)橐咔楹芏嗳硕路輿](méi)有跑車(chē)，但是收到了1月份扣款記錄，實(shí)際上是因?yàn)橄到y(tǒng)由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收費(fèi)變成分段式收費(fèi)，先通行后扣費(fèi)，2月份進(jìn)行了統(tǒng)一的集中扣費(fèi)，扣的實(shí)際上是一月份的款。
另一種是系統(tǒng)重復(fù)扣費(fèi)，數(shù)據(jù)從龍門(mén)架上抓取之后，可能傳的過(guò)程中傳重了，對(duì)此公司會(huì)在后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)查重，如果多扣了會(huì)給客戶(hù)返回去。”
你們有碰到過(guò)這種情況嗎？
END
