目前快遞未全面恢復(fù)正常，大部分店鋪處于不能發(fā)貨的狀態(tài)，已經(jīng)有好多商家來微信上問過我現(xiàn)在層級(jí)掉了，會(huì)不會(huì)對(duì)我的店鋪有影響。應(yīng)該怎么辦？
不僅在現(xiàn)在這樣的時(shí)候，平時(shí)也經(jīng)常會(huì)遇到有商家看到自己的層級(jí)掉了就非常擔(dān)憂，擔(dān)心會(huì)層級(jí)掉了免費(fèi)流量跟著掉。今天和大家深入分析一下這個(gè)問題。
來看一下淘寶/天貓分別對(duì)于層級(jí)的劃分方法。
淘寶店鋪按營(yíng)業(yè)額劃分，營(yíng)業(yè)額到了層級(jí)馬上變化。
生意參謀-首頁(yè)-店鋪概況中層級(jí)是指：指同層級(jí)下店鋪近30天支付金額排名。比如這個(gè)店鋪是在{dy}層級(jí)的第91832名，主營(yíng)類目是女裝/女士精品，意思是這個(gè)店鋪近30天的支付金額處于淘寶店鋪（不包含天貓）女裝/女士精品這個(gè)類目下的{dy}層
1.層級(jí)對(duì)店鋪沒有影響，是體現(xiàn)店鋪在本行業(yè)中的排位情況
2.不同行業(yè)和不同周期，支付金額會(huì)隨著市場(chǎng)發(fā)生變化；若后續(xù)近30天支付金額超過了層級(jí)顯示的金額的要求，那么顯示層級(jí)會(huì)升級(jí)，反之會(huì)降級(jí)（{zd1}層級(jí)是{dy}層級(jí)），{zg}層根據(jù)類目的不同而不同，我看過有些類目{zg}只有第二層級(jí)。
3.支付金額包含退款金額。
天貓店鋪按等級(jí)分，進(jìn)了一定比例排名時(shí)層級(jí)立即變化。
類目中前的1%的店鋪在第七層級(jí)，前95%-99%的在第六層級(jí)，90%-95%在第五層級(jí)，85%-90%在第四層級(jí)，70%-85%在第三層級(jí)，40%-70%的是第二層級(jí)，{zh1}的40%是在{dy}層級(jí)。
具體多少名能在多少層級(jí)取決于這個(gè)類目有多少商家。
因生意參謀天貓商家層級(jí)按照近30天的支付金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名來進(jìn)行區(qū)分層級(jí)的，如近30天的支付金額排名在前1%的，就是第七層級(jí)，在排名的{zh1}40%的就是{dy}層級(jí)，支付金額越高層級(jí)越高，所以雖然這個(gè)百分比是固定的，但是由于各個(gè)商家的支付金額一直在變化，因此每個(gè)層級(jí)的商家也在變化，每個(gè)層級(jí)所需要的支付金額也就是不固定的，會(huì)隨著各個(gè)商家的支付金額變化而變化，所以這個(gè)每個(gè)層級(jí)所需要的支付金額就無法固定告知
無論是天貓還是淘寶，都是按商家最近30天的支付金額來計(jì)算店鋪的營(yíng)業(yè)額，以店鋪目前在類目中營(yíng)業(yè)額為標(biāo)準(zhǔn)劃分出店鋪的排名等級(jí)位置，用以評(píng)價(jià)目前店鋪的經(jīng)營(yíng)水平。
層級(jí)是以一級(jí)類目來劃分，如果您店鋪經(jīng)營(yíng)的二級(jí)類目不是{zd0}的二級(jí)類目，或是您店鋪的客單價(jià)比其它二級(jí)類目的單價(jià)低，有可能層級(jí)并不能反映出您店鋪的實(shí)際情況。例如我見過在該二級(jí)類目下{dy}的店鋪的層級(jí)只是第五名。
產(chǎn)品的是否有季節(jié)性也會(huì)有一定影響。例如運(yùn)動(dòng)戶外用品中的滑雪用品類目，在夏季的時(shí)候一般都是在{dy}層級(jí)，到了冬季隨著產(chǎn)品銷量上升會(huì)快迅速上升到第七層級(jí)。
經(jīng)常會(huì)聽到一個(gè)說法，第七層級(jí)中1%的頭部商家享受著類目下80%的流量。而{dy}層級(jí)的40%的商家在爭(zhēng)不到10%的流量。（具體的流量比例數(shù)值是不是這樣暫時(shí)不去研究）可以確定的是第七層級(jí)店鋪商家的免費(fèi)流量是會(huì)比{dy}層級(jí)的店鋪多。
所以買家會(huì)對(duì)層級(jí)掉了這件事異常緊張，認(rèn)為層級(jí)掉了免費(fèi)流量就會(huì)掉。
實(shí)際上是這樣嗎？
再往看返回看一下“層級(jí)對(duì)店鋪沒有影響”是官方表述。認(rèn)為層級(jí)掉了免費(fèi)流量會(huì)掉是把因果關(guān)系搞反了。
層級(jí)是因?yàn)殇N量變化導(dǎo)致。
銷量=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)
銷量變化通常是因?yàn)榱髁炕蚴寝D(zhuǎn)化下滑導(dǎo)致，銷量也好轉(zhuǎn)化也好流量也好，這幾個(gè)指標(biāo)無論哪個(gè)指標(biāo)下滑免費(fèi)流量隨之減少是很正常的事情。
這樣情況下免費(fèi)流量減少是要么是因?yàn)榱髁可倭恕⒒蚴卿N量少了、或是轉(zhuǎn)化降了。{jd1}不會(huì)因?yàn)閷蛹?jí)低了免費(fèi)流量少。如果想解決免費(fèi)流量降了的問題需要對(duì)照上述三個(gè)方面哪個(gè)方面出了問題，把它解決了，銷量提升層級(jí)又會(huì)上來了。
{zh1}再來看關(guān)于少量第七層級(jí)的頭部賣家享有類目中大比例的免費(fèi)流量的問題。這些免費(fèi)流量不是由他們所處的層級(jí)帶來的，而是他們店鋪的爆款帶來的。能做類目老大，店鋪的營(yíng)業(yè)額肯定是靠前的吧，營(yíng)業(yè)額是靠爆款帶起來的，爆款的銷量必定是前幾的吧。商品排在前幾名，有大量的免費(fèi)流量是再正常不過的事了吧。先有雞還是先有蛋的事情需要搞清楚??！
類目層級(jí)高低不是最重要的，重要的是現(xiàn)店鋪的排名處于上升還是下降狀態(tài)。
所以，當(dāng)排名下降時(shí)，要關(guān)注的重點(diǎn)在店鋪是否有某些數(shù)據(jù)異常，店鋪是否存在問題需要解決，而不是去關(guān)注層級(jí)這個(gè)結(jié)果。
