雙十一，是一場(chǎng)全民購(gòu)物的狂歡盛宴，天貓當(dāng)日2684億的成交額，再一次打破記錄，創(chuàng)下歷史新高。隨后各大品牌也紛紛秀出戰(zhàn)績(jī)，在節(jié)日熱度還留有yw之際又強(qiáng)刷了一波存在感。在11月14日，公布了雙十一當(dāng)天的家居各類服務(wù)榜單數(shù)據(jù)。其中，廚余垃圾處理器的售后安裝訂單暴漲725%，成為當(dāng)日發(fā)布榜單中的{n1}。上海更是貢獻(xiàn)了全國(guó)12%的廚余垃圾處理器。在7月份，垃圾強(qiáng)制分類開(kāi)始于上海實(shí)行。自此“你是什么垃圾”成為了新一代網(wǎng)絡(luò)熱詞。而隨著制度進(jìn)一步的推行，濕垃圾因難收集、難清理、難分類成為消費(fèi)者處理垃圾的{sg}難題。

廚余垃圾處理器理所當(dāng)然地成為了消費(fèi)者解決難題的{sx}方案。所以為什么廚余垃圾處理器能夠在短時(shí)間內(nèi)成為爆款產(chǎn)品，垃圾強(qiáng)制分類就是廚余垃圾處理器走進(jìn)家庭的無(wú)形推手。售后服務(wù)是維持品牌口碑的關(guān)鍵隨著雙十一廚余垃圾處理器的銷量攀升，商家在忙著處理各種售前問(wèn)題的同時(shí)，售后的配送、安裝等事項(xiàng)也開(kāi)始提上了日程。不同于一般快消品的售后服務(wù)，只需關(guān)注配送時(shí)效即可。

廚余垃圾處理器作為一款新型電器產(chǎn)品，上門安裝是售后中的關(guān)鍵一環(huán)。因?yàn)閺N余垃圾處理器的工作原理是利用研磨技術(shù)將廚余垃圾粉碎成細(xì)小顆粒，再隨水流沖進(jìn)至下水道。在此過(guò)程中，機(jī)器會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，如安裝不當(dāng)，則有可能出現(xiàn)卡機(jī)或者堵塞的現(xiàn)象。不僅會(huì)降低消費(fèi)者使用體驗(yàn)，同時(shí)還會(huì)影響品牌及產(chǎn)品口碑。

廚余垃圾處理器的安裝程序較為復(fù)雜，對(duì)如何確定安裝位置，如何拆管道、放墊圈、連管道，甚至如何接入電源也有相關(guān)要求，消費(fèi)者很難獨(dú)自處理安裝問(wèn)題，必須要有專業(yè)的師傅上門安裝才可完成最終的落地項(xiàng)目。所以，售后安裝的質(zhì)量是商家選擇售后服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵。垃圾處理器售后安裝服務(wù)平臺(tái)面對(duì)廚余垃圾處理器的售后安裝質(zhì)量問(wèn)題，凈潔力士通過(guò)線上直播、線下全國(guó)培訓(xùn)大會(huì)、圖文教程培訓(xùn)、訂單安裝視頻指導(dǎo)等方式，對(duì)全國(guó)師傅進(jìn)行針對(duì)性技能培訓(xùn)，從而保證每一位師傅的服務(wù)都能滿足消費(fèi)者的需要，提升商家售后服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，為了解決雙十一售后服務(wù)口碑問(wèn)題，凈潔力士同步推出“送800元好評(píng)金，助力商家好評(píng)如潮”活動(dòng)，不僅幫助商家實(shí)現(xiàn)真實(shí)好評(píng)快速增長(zhǎng)，還能降低服務(wù)成本。如圖片無(wú)法顯示，請(qǐng)刷新頁(yè)面并且，面對(duì)雙十一高并發(fā)訂單，凈潔力士針對(duì)性的“魯班零計(jì)劃，售后lfx”計(jì)劃，從服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)信四個(gè)維度出發(fā)，全方位制定詳細(xì)賠付規(guī)則，確保售后有據(jù)可依，讓售后全程無(wú)憂。

此次雙十一廚余垃圾處理器安裝訂單暴漲的背后，是商家對(duì)于凈潔力士售后服務(wù)質(zhì)量的肯定，也是凈潔力士始終如一追求{jz}服務(wù)的必然結(jié)果。