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公司成立以來，一直以客戶滿意度為公司價(jià)值的{wy}衡量標(biāo)準(zhǔn)，依托強(qiáng)大的專術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理體系，實(shí)現(xiàn)跨越式展！

“客服外”為誠新網(wǎng)絡(luò)2009年{zx0}展的務(wù)，其前身為誠新工室，由于地理環(huán)境、辦公成本、人力成本等先天優(yōu)勢，

務(wù)一展便得到速展，并得到了永州市政府的大力支持，為市政府承接產(chǎn)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)扶植項(xiàng)目，為解決本市大中校的就問題起到了重要。

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永州誠新網(wǎng)絡(luò)科有限公司

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專外客服如何處理各種類型的客人.
  一個(gè)專的網(wǎng)店客服外人員首先要高效的溝通，其次要研究客戶類型，區(qū)別待不同的客戶，我們來看看客戶都有哪些類型：
 
　　1、交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，少很熟悉了。
 
　　2、購買型，有的顧客直接買下您的東東，很付，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，您的熱很冷淡。
 
　　3、禮貌型，本來因?yàn)橐患牡臇|東和您了聯(lián)系，如果您熱如火，在聊天過程中運(yùn)恰當(dāng)?shù)那?，她會直接到您的店里再購買一些東東，售后熱做好了，她或許因?yàn)椴缓靡馑歼€會到您的店里來。
 
　　4、講價(jià)型，講了還講，yb知。
 
　　5、拍下不買型，有的客戶非常糾結(jié)，拍下了也不去付，待這種客戶就更需要耐心，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去付一下，態(tài)度要好。
 
　　待這5種客戶，都要熱如火，要把重點(diǎn)放心第1、3種，于第2種類型的，不要浪費(fèi)太多的經(jīng)歷，如果執(zhí)著地和她持聯(lián)系，他會認(rèn)為這是一種騷擾。待第4種要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持始終如一，持您的微笑。待第5種，可以投訴、檠告。也可以全當(dāng)什么都沒，因各性格決定采取的方式，不能說哪個(gè)好，哪個(gè)不好。
 
　　明白客服工要以傾聽為主，順著客戶的思路走，加以適當(dāng)引導(dǎo)。真正的語言藝術(shù)不是說的天亂墜，而是默默的傾聽?？蛻艏热魂P(guān)注您的產(chǎn)品，一般是詳細(xì)看了同類產(chǎn)品，產(chǎn)品有所了解了，您只需要耐心回他的問題就了，如果客戶真的很外，哪里不明白然會逐個(gè)問的，您可以根據(jù)客戶的問題，適當(dāng)往下引導(dǎo)，不要太急于求成。以就是專的網(wǎng)店客服外人員所要必備的專素養(yǎng).

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