我們都知道,售后服務往往是我們每一位消費者在消費過后最關(guān)心的一件事。一般情況下在購買大型商品或設(shè)備的同時便購買了產(chǎn)品售后服務,也是如此,正常情況下,在雙方交易合同日計算,就包含了產(chǎn)品技術(shù)服務和維修服務等,不過,由于廠家、品牌的區(qū)別,售后服務承諾也會有區(qū)別,例如武漢梅宇系列的實驗室電動攪拌器一般售后服務就包括了:
實驗室電動攪拌器售后服務包括:
1、24小時在線服務;
2、隨時為用戶提供與混凝試驗、混凝攪拌儀器的有關(guān)的行業(yè)標準技術(shù)資料及相關(guān)文獻;
3、及時為用戶排除產(chǎn)品故障問題,一切以保證設(shè)備正常運行為{dy};
4、對所售出的每一款梅宇攪拌器實行“三年質(zhì)保(包修、包換、包退),終身維修”;
5、對直接用戶贈于“以舊換新、抵價8888元”額外折扣;
6、通過公司內(nèi)部服務規(guī)范及文檔的建立、服務過程的記錄、做到不定時跟蹤,提高用戶使用體驗,保障公司承諾服務的實現(xiàn)。