搜產(chǎn)品
搜企業(yè)
客服電話:13631151688
廣告
何為孵化？孵化是指動物在卵內完成胚胎發(fā)育后破殼而出的現(xiàn)象。何為孵化中心？就是一個能夠幫助企業(yè)，提供優(yōu)質服務的機構，一種對新生事物的前期培養(yǎng)。
“智本化浪潮”席卷全球，很多人都不知道，《孵化管理學》早已成為一門學科，它是二十一世紀最前沿的管理理念。孵化管理的核心價值觀是什么？就是因成就他人而成就自我。
陜西安信醫(yī)學是孵化管理最忠實的踐行者之一，作為陜西規(guī)模數(shù)一數(shù)二的醫(yī)療器械公司，2017年安信醫(yī)學就開啟了客戶孵化項目，用來推進銷售業(yè)務發(fā)展。
具體來說，創(chuàng)新項目孵化中心是什么呢？以客服部為主力，由客服部進行初級孵化，了解客戶基本信息，收集客戶在銷售產(chǎn)品中存在問題。了解基本情況后，客服與銷售經(jīng)理密切配合，對客戶進行二級孵化，以解決新開客戶流失問題，有效減少退貨頻次。
實施這么長時間以來，已初見成效。孵化中心將目標群對準了下面幾類客戶：
一、首次合作、發(fā)貨量大，但庫存消化有困難的大客戶；
二、發(fā)貨量小的新開客戶；
三、因業(yè)務開展不暢，導致合作中止但仍有合作意愿的流失客戶。
除了各種返貨政策之外，通過客戶孵化體系，還開創(chuàng)了一條“大客戶、普通客戶、公司”三贏之路。針對不同客戶建立專業(yè)的孵化體系是孵化中心的工作重點，未來孵化對象還將不斷豐富，孵化渠道也將不斷拓寬。