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答：先要向客戶問明具體情況。
① 何時、何地，購買何種色母，多少公斤，已用過多少公斤？
② 使用于何種材料，客戶實際使用時的添加比是多少？
③ 是剛使用時就發(fā)現顏色不正，還是使用到后來才發(fā)現顏色
不正的？
④ 客戶使用原材料型號、牌號有無改變？
⑤ 客戶在此原料加工生產時，除了色母，還有沒有添加其他
添加劑？
⑥ 客戶在產品成型之后，有沒有進行其他的深加工？
⑦ 客戶有沒有將添加色母的料在高溫螺筒內擱置過長時間？
具體分析如下。
① 公司色母品種有 2000余種，有些僅差一個數字色母就變成另一種顏色了，因此訂貨時需再三確認，并以書面?zhèn)髡娲_認。
② 其次要排除色母添加比例有誤，如該用戶用存的同一牌號和批號的色母，隔了一段日子再用，說顏色不對了，往往是記錯了原來的使用比例。
③ 使用到后來才感到顏色不對，往往是用戶調換了原料或調換了生產機械所致（機械大小懸殊，用同一比例色母也會有差距）。
④ 牌號改變造成，特別是 ABS 、 HIPS 或 PVC 樹脂更明顯，一旦改變了原料牌號，由于不同原料內部增塑劑等原料添加比例不一致，造成吃色力很大的差異（ PP 或 PE 上無明顯差異存在）。
⑤ 一旦用戶在加工原料中還添加了諸如：抗氧劑、阻燃劑、增強劑之類，或帶有其他顏色的澆口料（或這類輔助添加劑也改bp號的話），也會明顯造成與原來制品的色差，有時甚至天壤之別。有的用戶認為黑色制品中加些白色的澆口料不會有問題，結果黑色制品不黑了（變成了灰色），還在怪黑色母怎么不黑了。
⑥ 客戶在制品成型之后，又經過其他處理的，如輻照處理，
大多顏料在輻照中都會掉色，甚至嚴重掉色。
⑦ 客戶由于用餐、上衛(wèi)生間、維修設備的原因而暫停加工機械，在螺桿內充滿添有色母粒的原材料情況下，超長時間地擱置，由于許多顏料粉的耐溫狀況是有限度的，超過了此極限，就會被破壞和分解，造成褪色現象。注射或擠出成型后才發(fā)現褪色，其實這部分料在螺筒內時就已褪色了。
中山彩元塑膠色母廠位于珠江三角洲腹地、孫中山故鄉(xiāng)小欖鎮(zhèn)，靠近廣州毗鄰港澳，水陸交通方便，具有得天獨厚的地理環(huán)境和良好的對外貿易環(huán)境。
中山新彩元塑膠色母廠創(chuàng)建于2000年，公司專業(yè)從事塑膠著色新技術研究，為塑膠制品企業(yè)提供塑膠配色和色母粒生產于一身的科技型、服務型企業(yè)。
日前，擁有雙螺桿擠出機組各數臺，注塑機數臺，產品化驗室、美國Colori5分光測色儀、標準光源燈箱及產品出廠檢測設備。