文章來源于:創(chuàng)域手板模型網站
文章概述:以顧客為關注焦點,就像我們創(chuàng)域手板不斷地探詢顧客對我們做的手板模型的評價,我們才有可能知道自己的長處與不足,然后揚長避短,改進自己的手板模型質量,持續(xù)改進,牢牢的抓住顧客。東莞創(chuàng)域手板—
剛在網上上看到這個故事,我有一種想把它寫上來的沖動!寫點感想,拋磚引玉。
一個替人割草打工的男孩打電話給一位太太說:“您需不需要割草?”
太太回答說:“不需要了,我已有了割草工?!?/span>
男孩又說:“我會幫您拔掉花叢中的雜草?!?/span>
太太回答:“我的割草工也做了?!?/span>
男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊?!?/span>
太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話,此時男孩的室友問他說:“你不是就在太太那割草打工嗎?為什么還要打這電話?”
男孩說:“我只是想知道我做得有多好!”
我認為這個故事即以顧客為關注焦點,就像我們不斷地探詢顧客對我們做的手板模型的評價,我們才有可能知道自己的長處與不足,然后揚長避短,改進自己的手板模型質量,持續(xù)改進,牢牢的抓住顧客。我們創(chuàng)域不光是營銷人員,所有的員工都要做到讓顧客滿意,這樣是可以得到忠誠度極高的顧客。只有時刻關注我們的”顧客(服務對象)”,手板模型質量才可以不斷改進。
一個人或公司想得到公正,客觀的評價真的好難。這個故事給我們提供了一個好的方法。公司營銷人員可以借鑒,冒充別***打電話給客戶,看看是否有些地方可以改進。
的優(yōu)勢:
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