2017-2023年中國互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務市場深度分析與投資戰(zhàn)略研究報告

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    物業(yè)管理行業(yè)作為新的重要增長點和提高居民生活品質的重要載體，加速融合移動互聯(lián)等新技術，服務質量和管理模式不斷升級創(chuàng)新，受到了社會和資本市場的廣泛關注，行業(yè)迎來新一輪風口。

    在這樣的背景下，物業(yè)服務品牌企業(yè)緊抓"互聯(lián)網(wǎng) "發(fā)展機遇，積極運用新技術新工具創(chuàng)新服務模式，以客戶為核心改造傳統(tǒng)服務業(yè)務，并積極探索社區(qū)養(yǎng)老、房屋經(jīng)紀、社區(qū)O2O等增值服務領域，不斷滿足業(yè)主多維度高品質服務需求，形成了各具特色的物業(yè)服務特色品牌，有效促進了物業(yè)服務企業(yè)品牌價值的全面提升。

    博研咨詢發(fā)布的《2017-2023年互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務市場深度與戰(zhàn)略研究》依據(jù)國家統(tǒng)計局、海關總署和國家信息中心等渠道發(fā)布的qw數(shù)據(jù)，以及中心對本行業(yè)的實地調(diào)研，結合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局，規(guī)避經(jīng)營和投資風險，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一，具有重要的參考價值！

    博研咨詢是中國qw的研究機構之一，提供各個行業(yè)分析，市場分析，市場，行業(yè)發(fā)展趨勢，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及各行業(yè)產(chǎn)量、進出口，經(jīng)營狀況等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國產(chǎn)業(yè)研究、中國研究報告，具體產(chǎn)品有行業(yè)分析報告，市場分析報告，年鑒，名錄等。

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第1章   ：傳統(tǒng)物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營和發(fā)展困境

1.1 傳統(tǒng)物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營困局

1.1.1 物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的矛盾

（1）物業(yè)服務公司企業(yè)與業(yè)主的關系

（2）物業(yè)服務企業(yè)自身的問題

（3）業(yè)主的問題

1.1.2 物業(yè)企業(yè)經(jīng)營中的各類風險

（1）物業(yè)經(jīng)營中易發(fā)生風險的部門或崗位

（2）物業(yè)企業(yè)經(jīng)營中各類風險分析

（3）物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營風險的特征

1.1.3 房地產(chǎn)開發(fā)商對待物業(yè)的態(tài)度變化

（1）合作初期

（2）合作中后期

1.1.4 成本持續(xù)上升與服務水平的矛盾表現(xiàn)

1.2 影響物業(yè)企業(yè)生死存亡的巨大變局

1.2.1 行業(yè)從封閉到競爭

（1）物業(yè)企業(yè)壓力來源

（2）新時代下的物業(yè)企業(yè)競爭對手

（3）競爭力塑造方向

1.2.2 業(yè)主體驗決定選擇權

（1）物業(yè)保值與居住體驗

（2）從有的住，到住得好

（3）場景決定體驗

（4）從品質管理到體驗管理

（5）案例：智慧社區(qū)體驗場景

1.2.3 新技術的研發(fā)應用

第2章：互聯(lián)網(wǎng) 給物業(yè)服務行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

2.1 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)服務市場大環(huán)境分析

2.1.1 我國互聯(lián)網(wǎng)應用現(xiàn)狀

2.1.2 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1.3 我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1.4 互聯(lián)網(wǎng) 對物業(yè)服務行業(yè)的影響

2.2 互聯(lián)網(wǎng) 給物業(yè)行業(yè)帶來的機遇分析

2.2.1 推動社區(qū)電子商務平臺的打造

（1）社區(qū)電子商務提供的產(chǎn)品和服務

（2）社區(qū)電商相對其它電商模式的優(yōu)勢

（3）物業(yè)服務公司開展社區(qū)電商的優(yōu)勢

（4）物業(yè)服務公司開展社區(qū)電商的業(yè)務模式

2.2.2 推動潛在消費市場的挖掘

（1）物業(yè)服務市場規(guī)?，F(xiàn)狀

（2）物業(yè)服務潛在市場分析

2.2.3 推動物業(yè)服務商業(yè)模式的創(chuàng)新

（1）線上對線下（O2O模式）

（2）商業(yè)機構對家庭消費（B2F模式）

2.2.4 推動物業(yè)服務管理水平的提高

（1）移動辦公平臺

（2）CRM業(yè)主關系管理系統(tǒng)

（3）企業(yè)OA辦公系統(tǒng)

2.2.5 推動物業(yè)服務平臺的打造

（1）便民服務平臺

（2）整合服務平臺

2.3 互聯(lián)網(wǎng) 給物業(yè)服務行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)分析

2.3.1 物業(yè)服務企業(yè)需要培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維

（1）物業(yè)服務手段需要變革

（2）物業(yè)服務內(nèi)涵需要擴展

（3）物業(yè)服務模式需要轉變

2.3.2 物業(yè)服務企業(yè)需要提高信息化水平

第3章：互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)服務企業(yè)的轉型升級路徑分析

3.1 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)營銷模式轉型升級路徑分析

3.1.1 物業(yè)服企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式

3.1.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)營銷模式轉型升級路徑

3.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)運營模式轉型升級路徑分析

3.2.1 物業(yè)服企業(yè)傳統(tǒng)運營模式

3.2.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)運營模式轉型升級路徑

3.3 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)管理模式轉型升級路徑分析

3.3.1 物業(yè)服務企業(yè)傳統(tǒng)管理模式

3.3.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)管理模式轉型升級路徑

（1）擴大物業(yè)服務中的技術應用

（2）建立以業(yè)主為主導的智能績效考核系統(tǒng)

3.4 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)盈利模式轉型升級路徑分析

3.4.1 物業(yè)服企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式

3.4.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代物業(yè)企業(yè)盈利模式轉型升級路徑

（1）物業(yè)企業(yè)走進居民家庭消費

（2）通過互聯(lián)網(wǎng)科技開創(chuàng)社區(qū)金融服務

（3）打造"{zh1}一公里"的盈利模式

（4）充分利用大數(shù)據(jù)商業(yè)模式

3.5 互聯(lián)網(wǎng) 時代中小物業(yè)服務企業(yè)轉型升級路徑

3.5.1 中小物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展障礙

3.5.2 互聯(lián)網(wǎng) 時代中小物業(yè)服務企業(yè)轉型升級路徑

第4章：互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務應用場景分析

4.1 社區(qū)O2O

4.1.1 社區(qū)O2O發(fā)展情況分析

（1）社區(qū)O2O含義及類別

（2）開展社區(qū)O2O的三個條件

（3）社區(qū)O2O的經(jīng)營模式選擇

（4）社區(qū)O2O業(yè)務的推動因素

（5）社區(qū)O2O市場規(guī)模預測

（6）社區(qū)O2O企業(yè)面臨的困境及未來趨勢

4.1.2 物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)O2O中的優(yōu)勢

（1）更靠譜

（2）資源多

（3）積極性高

4.1.3 物業(yè)服務企業(yè)打造社區(qū)O2O分析

4.2 智慧小區(qū)

4.2.1 智慧小區(qū)發(fā)展簡況

4.2.2 物業(yè)服務企業(yè)推進智慧小區(qū)建設的策略分析

（1）培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)理念，提高信息化水平

（2）提高管理人員的素質和技能

（3）打造物業(yè)APP

（4）建立智能物業(yè)管理系統(tǒng)

第5章：互聯(lián)網(wǎng) 智慧物業(yè)服務典型案例分析

5.1 金科物業(yè)服務集團有限公司

5.1.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.1.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.1.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務的競爭力

5.1.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務目標規(guī)劃

5.2 深圳市彩生活服務集團有限公司

5.2.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.2.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.2.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務模式創(chuàng)新

5.2.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略布局

5.3 上海銀灣物業(yè)管理連鎖集團

5.3.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.3.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略布局

5.3.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務的兩大生態(tài)合作模式

5.4 綠城物業(yè)服務集團有限公司

5.4.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.4.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.4.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務的競爭力

5.4.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務目標規(guī)劃

5.5 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司

5.5.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.5.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.5.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務模式創(chuàng)新

5.5.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略布局

5.6 金地物業(yè)管理集團公司

5.6.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.6.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務模式

5.7 青島華仁物業(yè)股份有限公司

5.7.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.7.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務的競爭力

5.7.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略規(guī)劃

5.8 浙江開元物業(yè)管理股份有限公司

5.8.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.8.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務模式創(chuàng)新

5.8.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略規(guī)劃

5.9 廣東碧桂園物業(yè)服務有限公司

5.9.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.9.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.9.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務模式創(chuàng)新

5.9.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務戰(zhàn)略布局

5.10 北京金海燕物業(yè)管理有限公司

5.10.1 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務平臺建設

5.10.2 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

5.10.3 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務的競爭力

5.10.4 互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務目標規(guī)劃

第6章 電商行業(yè)發(fā)展分析

6.1 電子商務發(fā)展分析

6.1.1 電子商務定義及發(fā)展模式分析

6.1.2 中國電子商務行業(yè)政策現(xiàn)狀

6.1.3 2013-2016年中國電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

6.2 "互聯(lián)網(wǎng) "的相關概述

6.2.1 "互聯(lián)網(wǎng) "的提出

6.2.2 "互聯(lián)網(wǎng) "的內(nèi)涵

6.2.3 "互聯(lián)網(wǎng) "的發(fā)展

6.2.4 "互聯(lián)網(wǎng) "的評價

6.2.5 "互聯(lián)網(wǎng) "的趨勢

6.3 電商市場現(xiàn)狀及建設情況

6.3.1 電商總體開展情況

6.3.2 電商案例分析

6.3.3 電商平臺分析（自建和第三方網(wǎng)購平臺）

6.4電商行業(yè)未來前景及趨勢預測

6.4.1 電商市場規(guī)模預測分析

6.4.2 電商發(fā)展前景分析

圖表目錄（部分）：

圖表1：物業(yè)服務公司與業(yè)主的關系簡析

圖表2：物業(yè)企業(yè)經(jīng)營中各類風險分析

圖表3：房地產(chǎn)開發(fā)商主要遺留問題

圖表4：物業(yè)服務成本構成（單位：%）

圖表5：全國城市平均工資及增幅（單位：元，%）

圖表6：物業(yè)服務企業(yè)跨行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟分析

圖表7：2010-2016年我國房地產(chǎn)企業(yè)商品住宅銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）

圖表8：2010-2016年我國房地產(chǎn)企業(yè)商品住宅銷售金額及同比增速（單位：億元，%）

圖表9：2010-2016年我國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（單位：萬人，%）

圖表10：2010-2016年我國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占整體網(wǎng)民比例（單位：萬人，%）

圖表11：2014-2016年網(wǎng)絡購物和手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率（單位：萬人，%）

圖表12：2014-2016年網(wǎng)上支付和手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率（單位：萬人，%）

圖表13：2016-2023年中國行業(yè)大數(shù)據(jù)市場規(guī)模及增速（單位：億元，%）

圖表14：社區(qū)電子商務提供的產(chǎn)品和服務

圖表15：物業(yè)服務公司開展社區(qū)電商的優(yōu)勢分析

圖表16：我國物業(yè)服務行業(yè)的市場規(guī)模分析（單位：億元，%）

圖表17：移動辦公平臺在物業(yè)服務中的應用

圖表18：大數(shù)據(jù)下的物業(yè)服務企業(yè)盈利模式

圖表19：中小物業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 的升級路徑

圖表20：社區(qū)O2O服務類別分析

圖表21：社區(qū)O2O自主經(jīng)營模式實施建議

圖表22：社區(qū)O2O與第三方合作模式實施建議

圖表23：2015-2016年社區(qū)O2O獲得風險投資案例

圖表24：2011-2016年我國社區(qū)O2O市場規(guī)模及預測（單位：億元）

圖表25：物業(yè)服務企業(yè)建立社區(qū)O2O平臺策略分析

圖表26：智慧小區(qū)四大功能模塊

圖表27：物業(yè)APP解決方案

圖表28：多元化費用收繳手段

圖表29：金科物業(yè)服務集團有限公司基本信息表

圖表30：深圳市彩生活服務集團有限公司基本信息表

圖表31：上海銀灣物業(yè)服務有限公司基本信息表

圖表32：綠城物業(yè)服務集團有限公司基本信息表

圖表33：綠城物業(yè)服務集團有限公司互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務內(nèi)容分析

圖表34：綠城物業(yè)服務集團有限公司競爭策略分析

圖表35：深圳市萬科物業(yè)服務有限公司基本信息表

圖表36：深圳市萬科物業(yè)服務有限公司"四有青年"管理模式解讀

圖表37：金地物業(yè)管理集團公司基本信息表

圖表38：青島華仁物業(yè)股份有限公司基本信息表

圖表39：青島華仁物業(yè)股份有限公司互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)服務策略分析

圖表40：浙江開元物業(yè)管理股份有限公司基本信息表

圖表41：廣東碧桂園物業(yè)服務有限公司基本信息表

圖表42：北京金海燕物業(yè)管理有限公司基本信息表

圖表43：北京金海燕物業(yè)管理有限公司金隅精彩匯系統(tǒng)功能分析

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