2014-2018年中國服務外包行業(yè)全景調研及戰(zhàn)略咨詢報告
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　　報告目錄
　　{dy}章  服務外包行業(yè)的相關概述　　1
　　　　1.1  服務外包的相關概述
　　　　　　1.1.1  服務外包的概述
　　　　　　1.1.2  服務外包的定義
　　　　　　1.1.3  服務外包的分類
　　　　1.2  金融服務外包的概述
　　　　　　1.2.1  金融服務外包的概念
　　　　　　1.2.2  金融服務外包的分類
　　　　　　1.2.3  金融服務外包的理論基礎
　　　　　　1.2.4  金融服務外包的優(yōu)勢分析
　　　　1.3  服務外包行業(yè)的特征
　　　　　　1.3.1  服務外包行業(yè)的監(jiān)管體制
　　　　　　1.3.2  服務外包行業(yè)相關法律法規(guī)
　　　　　　1.3.3  軟件服務外包行業(yè)進入壁壘
　　第二章  2012-2014年全球服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析　　15
　　　　2.1  全球服務外包產業(yè)發(fā)展概述
　　　　　　2.1.1  全球服務外包領域日益擴展
　　　　　　2.1.2  IT和金融服務外包成為主導
　　　　　　2.1.3  垂直市場在服務外包日益重視
　　　　　　2.1.4  中國和印度成為全球{zd0}外包基地
　　　　　　2.1.5  服務接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉移
　　　　2.2  2014年全球服務外包市場分析
　　　　　　2.2.1  2014年全球服務外包市場總體狀況
　　　　　　2.2.2  2014年全球服務外包市場結構狀況
　　　　　　2.2.3  2014年全球服務外包市場規(guī)模分析
　　　　2.3  2014年全球服務外包發(fā)展分析
　　　　　　2.3.1  2014年上半年全球服務外包市場狀況
　　　　　　2.3.2  2014年上半年全球服務外包市場結構
　　　　　　2.3.3  2014年全球服務外包市場的特點分析
　　　　2.4  2012-2014年主要國家服務外包發(fā)展分析
　　　　　　2.4.1  2012-2014年西歐服務外包市場發(fā)展情況
　　　　　　2.4.2  2012-2014年印度服務外包產業(yè)發(fā)展狀況
　　　　　　2.4.3  2012-2014年美國服務外包市場變化情況
　　　　　　2.4.4  2012-2014年日本服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　第三章  2012-2014年中國服務外包發(fā)展環(huán)境分析　　35
　　　　3.1  宏觀經(jīng)濟環(huán)境
　　　　　　3.1.1  2014年中國宏觀經(jīng)濟總體運行情況
　　　　　　3.1.2  2014年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況
　　　　　　3.1.3  2014年中國宏觀經(jīng)濟與政策走勢分析
　　　　3.2  政策環(huán)境分析
　　　　　　3.2.1  2014年中國服務外包產業(yè)相關政策
　　　　　　3.2.2  2014年地方政府促進服務外包政策
　　　　　　3.2.3  中國金融服務外包產業(yè)的相關政策
　　　　　　3.2.4  中國對服務外包產業(yè)加強金融支持
　　　　3.3  服務貿易環(huán)境
　　　　　　3.3.1  2014年全球服務貿易總體規(guī)模
　　　　　　3.3.2  2014年中國服務貿易進出口分析
　　　　　　3.3.3  2014年中國服務貿易發(fā)展的特點
　　　　　　3.3.4  2014年上半年中國服務貿易狀況
　　　　3.4  產業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　　　3.4.1  2014年中國服務外包人才儲備狀況
　　　　　　3.4.2  2014年服務外包基地與園區(qū)設施情況
　　　　　　3.4.3  2014年服務外包通信網(wǎng)絡設施的現(xiàn)狀
　　第四章  2012-2014年中國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析　　54
　　　　4.1  中國服務外包發(fā)展概述
　　　　　　4.1.1  中國發(fā)展服務外包的動因
　　　　　　4.1.2  中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢
　　　　　　4.1.3  中國發(fā)展服務外包的重點領域
　　　　　　4.1.4  中國服務外包業(yè)務尚處起步階段
　　　　　　4.1.5  中國服務外包產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　　　4.2  2012-年中國服務外包分析
　　　　　　4.2.1  2014年中國服務外包產業(yè)發(fā)展狀況
　　　　　　4.2.2  2014年中國服務外包企業(yè)發(fā)展格局
　　　　　　4.2.3  2014年中國服務外包區(qū)域發(fā)展分析
　　　　4.3  2014年中國服務外包發(fā)展分析
　　　　　　4.3.1  2014年上半年中國服務外包發(fā)展狀況
　　　　　　4.3.2  2014年中國加快服務外包產業(yè)發(fā)展
　　　　　　4.3.3  2014年中國服務外包標準開始制定
　　　　　　4.3.4  2014年服務外包國內采購力度加大
　　　　4.4  中國服務外包發(fā)展存在的問題
　　　　　　4.4.1  中國服務外包產業(yè)發(fā)展存在的問題
　　　　　　4.4.2  中國承接國際服務外包的主要問題
　　　　　　4.4.3  中國服務外包產業(yè)發(fā)展的制約因素
　　　　　　4.4.4  中國服務外包產業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
　　　　4.5  中國服務外包發(fā)展對策分析
　　　　　　4.5.1  中國加快發(fā)展服務外包的主要措施
　　　　　　4.5.2  中國承接國際服務外包的對策分析
　　　　　　4.5.3  推動中國服務外包發(fā)展的對策研究
　　　　　　4.5.4  加快中國服務外包產業(yè)發(fā)展的建議
　　第五章  2012-2014年中國軟件服務外包市場分析　　80
　　　　5.1  2012-2014年中國軟件行業(yè)發(fā)展狀況
　　　　　　5.1.1  2013年中國軟件服務業(yè)發(fā)展回顧
　　　　　　5.1.2  2014年中國軟件產業(yè)規(guī)模與結構分析
　　　　　　5.1.3  2014年中國軟件產業(yè)發(fā)展狀況
　　　　　　5.1.4  2012-2014年中國軟件出口情況分析
　　　　5.2  2014年中國軟件與信息服務外包分析
　　　　　　5.2.1  2014年中國軟件與信息服務外包規(guī)模
　　　　　　5.2.2  2014年軟件與信息服務外包產業(yè)格局
　　　　　　5.2.3  2014年軟件與信息服務外包市場結構
　　　　　　5.2.4  2014年軟件與信息服務外包企業(yè)狀況
　　　　5.3  2012-2014年離岸軟件外包市場狀況
　　　　　　5.3.1  2012-2014年中國離岸軟件外包市場規(guī)模
　　　　　　5.3.2  2014年中國軟件外包服務業(yè)務類型結構
　　　　　　5.3.3  2014年中國軟件外包服務交付模式結構
　　　　　　5.3.4  2014年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構
　　　　　　5.3.5  2014年中國軟件外包服務市場特點分析
　　　　5.4  中國軟件服務外包市場競爭分析
　　　　　　5.4.1  目前中國軟件外包市場集中度低
　　　　　　5.4.2  中國軟件服務外包產業(yè)競爭強度
　　　　　　5.4.3  中國軟件服務外包現(xiàn)有廠商間競爭
　　　　　　5.4.4  中國軟件外包服務潛在競爭者分析
　　　　5.5  軟件服務外包存在的問題及發(fā)展對策
　　　　　　5.5.1  中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題
　　　　　　5.5.2  制約中國承接國際軟件外包因素
　　　　　　5.5.3  促進中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策
　　　　　　5.5.4  國內軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議
　　第六章  2012-2014年中國業(yè)務流程外包（BPO）分析　　107
　　　　6.1  2012-2014年中國BPO外包市場分析
　　　　　　6.1.1  2012-2014年中國BPO外包市場規(guī)模
　　　　　　6.1.2  2012-2014年中國BPO外包市場結構
　　　　6.2  中國呼叫中心外包市場分析
　　　　　　6.2.1  中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段
　　　　　　6.2.2  2014年中國呼叫中心市場狀況及特點
　　　　　　6.2.3  2014年中國呼叫中心外包市場規(guī)模
　　　　　　6.2.4  2014年中國呼叫中心外包市場特征
　　　　　　6.2.5  2014年中國呼叫中心外包競爭狀況
　　　　　　6.2.6  2012-2014年呼叫中心外包市場展望
　　　　6.3  辦公信息系統(tǒng)服務外包市場分析
　　　　　　6.3.1  辦公信息系統(tǒng)服務的相關概述
　　　　　　6.3.2  中國辦公信息系統(tǒng)服務市場發(fā)展特點
　　　　　　6.3.3  辦公信息系統(tǒng)服務市場參與者發(fā)展趨勢
　　　　　　6.3.4  2013年中國辦公信息系統(tǒng)服務市場格局
　　　　　　6.3.5  2014年辦公信息系統(tǒng)服務市場競爭分析
　　　　　　6.3.6  中國辦公信息系統(tǒng)服務市場前景分析
　　　　6.4  中國人力資源外包市場分析
　　　　　　6.4.1  中國人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　　　6.4.2  2014年人力資源服務外包發(fā)展逆境而上
　　　　　　6.4.3  2014年服務外包成人力資源市場新趨勢
　　　　　　6.4.4  成功實施人力資源外包的策略及建議
　　　　　　6.4.5  中國人力資源外包市場前景分析
　　第七章  2012-2014年中國金融服務外包發(fā)展分析　　131
　　　　7.1  國際金融服務外包發(fā)展概述
　　　　　　7.1.1  國際金融服務外包的發(fā)展狀況
　　　　　　7.1.2  國際金融服務外包發(fā)展基本格局
　　　　　　7.1.3  國際離岸金融服務外包發(fā)展迅速
　　　　7.2  中國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　　　7.2.1  中國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　　　7.2.2  外資跨國金融機構的服務外包
　　　　　　7.2.3  國內金融機構的服務外包狀況
　　　　　　7.2.4  中國金融服務外包的發(fā)展格局
　　　　7.3  2012-2014年金融服務外包發(fā)展分析
　　　　　　7.3.1  2014年中國金融服務外包市場規(guī)模
　　　　　　7.3.2  2014年無錫市首迎金融服務外包項目
　　　　　　7.3.3  2014年沈陽金融服務外包交易會開幕
　　　　　　7.3.4  2014年佛山申請{gjj}金融服務外包試點
　　　　7.4  中國金融服務外包風險及防范
　　　　　　7.4.1  金融服務外包風險的來源分析
　　　　　　7.4.2  金融機構外包的主要風險分類
　　　　　　7.4.3  金融服務外包風險因素及作用機理
　　　　　　7.4.4  中國金融服務業(yè)務外包的監(jiān)管分析
　　　　　　7.4.5  中國金融服務外包風險控制策略選擇
　　　　7.5  金融服務外包存在的問題及發(fā)展對策
　　　　　　7.5.1  中國金融服務外包市場存在問題
　　　　　　7.5.2  銀行服務外包市場還未wq成熟
　　　　　　7.5.3  發(fā)展中國金融服務外包的政策建議
　　　　　　7.5.4  發(fā)展中國金融服務外包市場的對策
　　第八章  2012-2014年中國服務外包示范城市分析　　157
　　　　8.1  北京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.1.1  2014年北京市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
　　　　　　8.1.2  2014年北京市服務外包發(fā)展情況
　　　　　　8.1.3  北京市政府對服務外包鼓勵政策
　　　　　　8.1.4  北京金融服務外包產業(yè)發(fā)展狀況
　　　　　　8.1.5  北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析
　　　　　　8.1.6  北京市金融服務外包的發(fā)展對策
　　　　8.2  天津市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.2.1  2014年天津服務外包產業(yè)發(fā)展情況
　　　　　　8.2.2  天津市政府對服務外包產業(yè)鼓勵政策
　　　　　　8.2.3  2014年天津濱海服務外包產業(yè)園情況
　　　　　　8.2.4  2014年天津打造服務外包人才培訓基地
　　　　　　8.2.5  2014年天津市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標
　　　　8.3  上海市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.3.1  2014年上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
　　　　　　8.3.2  2014年上海市服務外包發(fā)展情況
　　　　　　8.3.3  上海市政府對服務外包的鼓勵政策
　　　　　　8.3.4  上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析
　　　　　　8.3.5  上海浦東發(fā)展金融服務外包產業(yè)分析
　　　　　　8.3.6  2014年上海市提倡金融后臺服務外包
　　　　8.4  杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.4.1  2014年杭州市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.4.2  杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
　　　　　　8.4.3  2014年杭州市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.4.4  2014年杭州服務外包保持快速發(fā)展
　　　　　　8.4.5  杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產業(yè)規(guī)劃
　　　　8.5  蘇州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.5.1  2014年蘇州市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.5.2  2014年蘇州市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.5.3  2014年蘇州高新區(qū)服務外包發(fā)展及規(guī)劃
　　　　　　8.5.4  蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展及規(guī)劃
　　　　　　8.5.5  2014年蘇州新政促進服務外包加快發(fā)展
　　　　8.6  南京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.6.1  2014年南京市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.6.2  2014年南京市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.6.3  2014年南京市服務外包發(fā)展及特點
　　　　　　8.6.4  南京市政府對服務外包的鼓勵政策
　　　　　　8.6.5  2014年南京市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.7  無錫市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.7.1  2014年無錫市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.7.2  2014年無錫市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.7.3  2014年無錫市服務外包發(fā)展特點
　　　　　　8.7.4  2014年無錫離岸服務外包發(fā)展狀況
　　　　　　8.7.5  無錫服務外包產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標
　　　　8.8  濟南市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.8.1  2014年濟南市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.8.2  2014年濟南市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.8.3  2014年濟南市服務外包發(fā)展狀況
　　　　　　8.8.4  濟南市政府對服務外包的鼓勵政策
　　　　　　8.8.5  2014年濟南市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.9  武漢市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.9.1  2014年武漢市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.9.2  2014年武漢市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.9.3  2014年武漢市服務外包業(yè)增長迅速
　　　　　　8.9.4  武漢市政府對服務外包的鼓勵政策
　　　　　　8.9.5  2014年武漢市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.10  長沙市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.10.1  2014年長沙市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.10.2  2014年長沙市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.10.3  2014年長沙承接服務外包業(yè)務情況
　　　　　　8.10.4  長沙加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施
　　　　　　8.10.5  2014年長沙市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.11  合肥市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.11.1  2014年合肥市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.11.2  2014年合肥市服務外包發(fā)展情況
　　　　　　8.11.3  合肥市發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢
　　　　　　8.11.4  合肥服務外包產業(yè)存在的主要問題
　　　　　　8.11.5  加快合肥服務外包產業(yè)發(fā)展的對策
　　　　8.12  南昌市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.12.1  2014年南昌市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.12.2  2014年南昌軟件信息服務業(yè)概述
　　　　　　8.12.3  2014年南昌服務外包產業(yè)發(fā)展情況
　　　　　　8.12.4  南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢
　　　　　　8.12.5  南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望
　　　　8.13  廣州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.13.1  2014年廣州市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.13.2  廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢
　　　　　　8.13.3  2014年廣州市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.13.4  2014年廣州市服務外包發(fā)展迅速
　　　　　　8.13.5  廣州市政府對服務外包鼓勵政策
　　　　　　8.13.6  廣州市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標
　　　　8.14  深圳市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.14.1  2014年深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
　　　　　　8.14.2  2014年深圳市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.14.3  深圳發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢分析
　　　　　　8.14.4  2014年深圳多方面推進服務外包發(fā)展
　　　　　　8.14.5  2014年深圳優(yōu)惠政策助金融服務外包
　　　　8.15  大連服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.15.1  2014年大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析
　　　　　　8.15.2  2014年大連市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.15.3  大連市政府對服務外包鼓勵政策
　　　　　　8.15.4  大連市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標
　　　　　　8.15.5  2014年大連打造金融服務外包基地
　　　　8.16  哈爾濱市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.16.1  2014年哈爾濱市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.16.2  2014年哈爾濱市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.16.3  哈爾濱服務外包示范園區(qū)發(fā)展概述
　　　　　　8.16.4  哈爾濱市加快服務外包發(fā)展保證措施
　　　　　　8.16.5  2014年哈爾濱市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.17  重慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.17.1  2014年重慶市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.17.2  2014年重慶服務外包產業(yè)規(guī)模分析
　　　　　　8.17.3  2014年重慶打造西部服務外包高地
　　　　　　8.17.4  重慶服務外包產業(yè)發(fā)展存在的問題
　　　　　　8.17.5  重慶市服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃
　　　　8.18  成都市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.18.1  2014年成都市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.18.2  2014年成都市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.18.3  2014年成都服務外包示范園區(qū)發(fā)展概況
　　　　　　8.18.4  2014年成都推進服務外包發(fā)展政策
　　　　　　8.18.5  2014年成都市服務外包的發(fā)展目標
　　　　8.19  西安市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.19.1  2014年西安市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.19.2  2012-2014年西安服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.19.3  2014年西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展狀況
　　　　　　8.19.4  西安市加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施
　　　　　　8.19.5  2014-2018年西安市軟件和服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃
　　　　8.20  大慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析
　　　　　　8.20.1  2014年大慶市服務外包發(fā)展環(huán)境
　　　　　　8.20.2  2014年大慶市服務外包產業(yè)發(fā)展情況
　　　　　　8.20.3  2012-2014年大慶市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　　　8.20.4  2012-2014年大慶服務外包產業(yè)園分析
　　　　　　8.20.5  2014年大慶市服務外包的發(fā)展目標
　　第九章  2012-2014年國內外服務外包重點企業(yè)分析　　281
　　　　9.1  IBM
　　　　　　9.1.1  IBM公司簡介
　　　　　　9.1.2  2014年IBM公司經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.1.3  2014年IBM公司在華發(fā)展情況
　　　　　　9.1.4  IBM公司的金融服務解決方案
　　　　9.2  HP
　　　　　　9.2.1  HP公司簡介
　　　　　　9.2.2  2014年HP公司經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.2.3  2014年HP公司在華發(fā)展情況
　　　　　　9.2.4  HP外包服務國開行信息化案例
　　　　　　9.2.5  HP收購EDS躋身{dj0}外包服務商
　　　　9.3  Accenture
　　　　　　9.3.1  埃森哲公司簡介
　　　　　　9.3.2  2014年埃森哲公司經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.3.3  2014年埃森哲公司在華發(fā)展情況
　　　　　　9.3.4  埃森哲公司金融服務業(yè)務情況
　　　　9.4  CSC
　　　　　　9.4.1  CSC公司簡介
　　　　　　9.4.2  2014年CSC公司經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.4.3  2014年CSC公司在華發(fā)展情況
　　　　　　9.4.4  CSC公司金融服務外包業(yè)務概況
　　　　　　9.4.5  CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務
　　　　9.5  東軟集團股份有限公司
　　　　　　9.5.1  企業(yè)基本情況
　　　　　　9.5.2  2014年東軟集團公司經(jīng)營狀況
　　　　　　9.5.3  2014年東軟集團公司經(jīng)營狀況
　　　　　　9.5.4  2005-2014年公司財務指標分析
　　　　　　9.5.5  2012-2014年度公司發(fā)展展望
　　　　9.6  浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
　　　　　　9.6.1  企業(yè)基本情況
　　　　　　9.6.2  2014年浙大網(wǎng)新公司經(jīng)營狀況
　　　　　　9.6.3  2014年浙大網(wǎng)新公司經(jīng)營狀況
　　　　　　9.6.4  2005-2014年公司財務指標分析
　　　　　　9.6.5  2012-2014年度公司發(fā)展展望
　　　　9.7  中國軟件與技術服務股份有限公司
　　　　　　9.7.1  企業(yè)基本情況
　　　　　　9.7.2  2014年中國軟件經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.7.3  2014年中國軟件經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.7.4  2005-2014年公司財務指標分析
　　　　　　9.7.5  2012-2014年度公司發(fā)展展望
　　9.8  上海海隆軟件股份有限公司
　　　　　　9.8.1  企業(yè)基本情況
　　　　　　9.8.2  2014年海隆軟件經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.8.3  2014年海隆軟件經(jīng)營狀況分析
　　　　　　9.8.4  2005-2014年公司財務指標分析
　　　　　　9.8.5  2012-2014年度公司發(fā)展展望
　　第十章  2014-2018年中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景預測　　328
　　　　10.1  服務外包產業(yè)發(fā)展趨勢
　　　　　　10.1.1  服務外包并購出現(xiàn)新局面新機遇
　　　　　　10.1.2  全球服務外包行業(yè)發(fā)展的趨勢
　　　　　　10.1.3  金融服務外包的發(fā)展趨勢分析
　　　　10.2  未來全球服務外包發(fā)展預測
　　　　　　10.2.1  2014-2018年全球服務外包市場規(guī)模預測
　　　　　　10.2.2  2014-2018年影響服務外包發(fā)展主要因素
　　　　　　10.2.3  2014-2018年全球服務外包轉移方發(fā)展情況預測
　　　　　　10.2.4  2014-2018年全球服務外包承接方發(fā)展情況預測
　　　　10.3  中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景
　　　　　　10.3.1  2014-2018年中國服務外包發(fā)展前景分析
　　　　　　10.3.2  2014-2018年中國軟件外包市場規(guī)模預測
　　　　　　10.3.3  2014-2018年中國BPO外包市場規(guī)模預測
　　　　10.4  2014-2018年金融服務外包前景
　　　　　　10.4.1  中國發(fā)展金融外包產業(yè)正逢其時
　　　　　　10.4.2  中國金融服務外包產業(yè)面臨發(fā)展機遇
　　　　　　10.4.3  中國發(fā)展金融服務外包市場空間巨大
　　　　　　10.4.4  2014-2018年金融服務外包前景展望
　　圖表目錄（部分）
　　　　圖表 1  服務外包的分類和內容
　　　　圖表 2  2004-2014年全球服務外包市場規(guī)模增長趨勢圖
　　　　圖表 3  2012-2014年各季度全球服務外包合同金額
　　　　圖表 4  2014年全球超過2500萬美元外包合同金額分布
　　　　圖表 5  2012-2014年全球BOP與ITO發(fā)展狀況
　　　　圖表 6  2014年上半年全球{dj0}服務發(fā)包商合同價值排名
　　　　圖表 7  2012-2014年亞太地區(qū)服務外包合同金額季度比較
　　　　圖表 8  2004-2014年中國GDP增長趨勢圖
　　　　圖表 9  2005-2014年中國第三產業(yè)及其GDP貢獻率趨勢圖
　　　　圖表 10  2004-2014年中國工業(yè)增加值及其增長速度
　　　　圖表 11  2014年中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤及其增速
　　　　圖表 12  2004-2014年中國固定資產投資及其增長速度
　　　　圖表 13  2004-2014年中國社會消費品零售總額及其增速
　　　　圖表 14  2004-2014年中國居民消費價格漲跌幅度
　　　　圖表 15  2014年中國居民消費價格比上年漲跌幅度
　　　　圖表 16  2014年中國貨物進出口總額及其增長速度
　　　　圖表 17  2004-2014年中國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增速
　　　　圖表 18  2004-2014年中國城鎮(zhèn)居民人均純收入及其增長速度
　　　　圖表 19  2004-2014年中國農村居民人均純收入及其增長速度
　　　　圖表 20  2014年中國人口數(shù)及其構成
　　　　圖表 21  2014年中國服務外包產業(yè)相關政策
　　　　圖表 22  2014年各地方政府促進服務外包產業(yè)發(fā)展政策措施
　　　　圖表 23  2014年世界主要金融服務國家前20名進出口情況
　　　　圖表 24  2005-2014年世界服務貿易進出口額統(tǒng)計
　　　　圖表 25  2005-2014年世界服務貿易進出口總額趨勢圖
　　　　圖表 26  2005-2014年世界服務貿易進口額增長趨勢圖
　　　　圖表 27  2005-2014年世界服務貿易出口額增長趨勢圖
　　　　圖表 28  2005-2014年中國服務貿易進出口額統(tǒng)計
　　　　圖表 29  2005-2014年中國服務貿易進出口總額趨勢圖
　　　　圖表 30  2005-2014年中國服務貿易出口額及占世界比重趨勢圖
　　　　圖表 31  2005-2014年中國服務貿易進口額及占世界比重趨勢圖
　　　　圖表 32  2005-2014年中國金融服務貿易情況統(tǒng)計
　　　　圖表 33  2005-2014年中國金融服務出口額增長趨勢圖
　　　　圖表 34  2004-2014年交通運輸業(yè)基本情況
　　　　圖表 35  2004-2014年中國固定電話與移動電話用戶數(shù)量
　　　　圖表 36  2004-2014年中國大陸網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率
　　　　圖表 37  2012-2014年中國承接國際服務外包業(yè)務概況
　　　　圖表 38  2014年上半年中國服務外包業(yè)務概況
　　　　圖表 39  2006-2014年中國軟件產業(yè)規(guī)模統(tǒng)計
　　　　圖表 40  2004-2014年中國軟件產業(yè)銷售收入增長趨勢圖
　　　　圖表 41  2014年中國軟件產業(yè)各類收入比重情況
　　　　圖表 42  2014年中國軟件產業(yè)收入增長情況
　　　　圖表 43  2014年中國軟件產業(yè)各類收入比重情況
　　　　圖表 44  2004-2014年中國軟件出口規(guī)模增長趨勢圖
　　　　圖表 45  2005-2014年中國離岸軟件外包服務市場規(guī)模統(tǒng)計
　　　　圖表 46  2005-2014年中國離岸軟件外包服務市場規(guī)模增長趨勢圖
　　　　圖表 47  2014年中國離岸軟件外包服務不同業(yè)務類型規(guī)模
　　　　圖表 48  2014年軟件外包服務交付模式結構
　　　　圖表 49  2014年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構
　　　　圖表 50  中國軟件外包行業(yè)發(fā)展生命周期
　　　　圖表 51  2004-2014年中國軟件產業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)計
　　　　圖表 52  中國軟件外包行業(yè)競爭格局
　　　　圖表 53  軟件外包行業(yè)的競爭強度分析
　　　　圖表 54  中國主要軟件外包服務商競爭能力評估矩陣
　　　　圖表 55  2005-2014年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模
　　　　圖表 56  2005-2014年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖
　　　　圖表 57  2014年業(yè)務流程外包(BPO)細分市場分布結構
　　　　圖表 58  2004-2014年中國呼叫中心坐席數(shù)量及增長情況
　　　　圖表 59  2004-2014年中國呼叫中心坐席數(shù)量增長趨勢圖
　　　　圖表 60  2004-2014年中國呼叫中心市場規(guī)模增長趨勢圖
　　　　圖表 61  2006-2014年中國呼叫中心國內市場細分產品規(guī)模
　　　　圖表 62  2012-2014年中國呼叫中心市場區(qū)域結構
　　　　圖表 63  2012-2014年中國呼叫中心市場區(qū)域結構變化
　　　　圖表 64  2014年中國呼叫中心市場區(qū)域結構
　　　　圖表 65  2014-2018年中國呼叫中心外包市場規(guī)模統(tǒng)計
　　　　圖表 66  2014-2018年中國呼叫中心外包市場規(guī)模趨勢圖
　　　　圖表 67  2014-2018年中國呼叫中心外包坐席數(shù)量預測
　　　　圖表 68  2014-2018年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預測
　　　　圖表 69  2014-2018年中國呼叫中心外包市場規(guī)模預測趨勢圖
　　　　圖表 70  辦公信息系統(tǒng)服務市場應用
　　　　圖表 71  2013年度的辦公信息系統(tǒng)服務市場份額
　　　　圖表 72  2013年度的文件管理外包服務細分市場格局
　　　　圖表 73  2013年企業(yè)級視頻會議解決方案市場份額
　　　　圖表 74  中國部分金融機構的外包項目
　　　　圖表 75  金融機構外包業(yè)務的主要風險
　　　　圖表 76  金融服務外包風險因素作用機理簡圖
　　　　圖表 77  世界各國對外包業(yè)務的監(jiān)管操作
　　　　圖表 78  2005-2014年北京市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 79  2005-2014年北京市第三產業(yè)產值及比例趨勢圖
　　　　圖表 80  2005-2014年北京市對外貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 81  2005-2014年北京市通訊基礎設施情況
　　　　圖表 82  2005-2014年北京市人才儲備情況
　　　　圖表 83  2005-2014年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)產值　　428
　　　　圖表 84  2005-2014年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)GDP貢獻率　　430
　　　　圖表 85  2005-2014年北京市軟件出口增長趨勢圖
　　　　圖表 86  2005-2014年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認證企業(yè)
　　　　圖表 87  2005-2014年天津市軟件產業(yè)銷售收入趨勢圖
　　　　圖表 88  2014年天津市服務外包的發(fā)展目標
　　　　圖表 89  2005-2014年上海市地區(qū)生產總值增長趨勢圖
　　　　圖表 90  2005-2014年上海第三產業(yè)產值及占GDP比重趨勢圖
　　　　圖表 91  2005-2014年上海市對外貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 92  2005-2014年上海市交通基礎設施建設情況
　　　　圖表 93  2005-2014年上海市基礎通訊設施建設情況
　　　　圖表 94  2005-2014年上海市人才儲備情況
　　　　圖表 95  2005-2014年上海軟件產業(yè)營業(yè)收入增長趨勢圖
　　　　圖表 96  2005-2014年上海軟件出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 97  2005-2014年杭州市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 98  2005-2014年杭州市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 99  2005-2014年杭州市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 100  2005-2014年杭州市人才儲備情況
　　　　圖表 101  2005-2014年杭州市軟件業(yè)務收入增長趨勢圖
　　　　圖表 102  2005-2014年蘇州市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 103  2005-2014年蘇州市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 104  2005-2014年蘇州市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 105  2005-2014年蘇州市軟件產業(yè)業(yè)務收入情況
　　　　圖表 106  2005-2014年南京市地區(qū)生產總值增長趨勢圖
　　　　圖表 107  2005-2014年南京市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 108  2005-2014年南京市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 109  2005-2014年南京市軟件產業(yè)銷售收入增長趨勢圖
　　　　圖表 110  2005-2014年無錫市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 111  2005-2014年無錫市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 112  2005-2014年無錫市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 113  2012-2014年無錫市服務外包業(yè)務概況
　　　　圖表 114  2005-2014年無錫市軟件產業(yè)銷售收入增長趨勢圖
　　　　圖表 115  2005-2014年濟南市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 116  2005-2014年濟南市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 117  2005-2014年濟南市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 118  2005-2014年濟南市軟件產業(yè)銷售收入增長趨勢圖
　　　　圖表 119  2005-2014年武漢市地區(qū)生產總值與人均生產總值
　　　　圖表 120  2005-2014年武漢市第三產值產值及貢獻率
　　　　圖表 121  2005-2014年武漢市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 122  2005-2014年武漢市高等教育人才情況
　　　　圖表 123  2005-2014年武漢軟件與信息服務業(yè)收入趨勢圖
　　　　圖表 124  2005-2014年長沙地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 125  2005-2014年長沙市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 126  2005-2014年長沙市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 127  2005-2014年長沙市高新技術產品出口趨勢圖
　　　　圖表 128  2005-2014年合肥市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 129  2005-2014年合肥市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 130  2005-2014年合肥市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 131  2005-2014年南昌市地區(qū)生產總值增長趨勢圖
　　　　圖表 132  2005-2014年南昌市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 133  2005-2014年南昌市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 134  2005-2014年廣州市地區(qū)生產總值及增長趨勢
　　　　圖表 135  2005-2014年廣州市外貿出口增長情況
　　　　圖表 136  2005-2014年廣州市軟件產業(yè)技工貿收入趨勢圖
　　　　圖表 137  2014年廣州離岸與在岸服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　圖表 138  廣州市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標
　　　　圖表 139  2005-2014年深圳地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 140  2005-2014年深圳第三產業(yè)產值及占GDP比重趨勢圖
　　　　圖表 141  2005-2014年深圳市對外貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 142  2014年深圳市通訊基礎設施建設情況
　　　　圖表 143  2005-2014年深圳市通訊基礎設施建設情況
　　　　圖表 144  2005-2014年深圳市軟件產值增長趨勢圖
　　　　圖表 145  2005-2014年深圳高新技術及軟件出口額趨勢圖
　　　　圖表 146  2005-2014年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認定”情況
　　　　圖表 147  2005-2014年大連地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 148  2005-2014年連市對外貿易增長情況
　　　　圖表 149  2005-2014年大連市軟件與信息服務銷售收入趨勢圖
　　　　圖表 150  2005-2014年大連市軟件出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 151  2005-2014年哈爾濱地區(qū)生產總值及增長趨勢圖
　　　　圖表 152  2005-2014年哈爾濱市第三產業(yè)增加值及貢獻率
　　　　圖表 153  2005-2014年哈爾濱市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 154  2014年哈爾濱市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　圖表 155  2005-2014年重慶市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 156  2005-2014年重慶市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 157  2005-2014年重慶市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 158  2014年重慶市軟件出口和離岸服務外包協(xié)議金額
　　　　圖表 159  2005-2014年成都市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 160  2005-2014年成都市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 161  2005-2014年成都市軟件及信息服務銷售收入
　　　　圖表 162  2005-2014年成都市軟件出口增長趨勢圖
　　　　圖表 163  成都高新區(qū)主要服務外包產業(yè)載體
　　　　圖表 164  成都都江堰服務外包示范區(qū)服務外包產業(yè)載體
　　　　圖表 165  成都市服務外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
　　　　圖表 166  2014-2018年成都服務外包主要領域發(fā)展規(guī)劃
　　　　圖表 167  2005-2014年西安市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 168  2005-2014年西安市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 169  2005-2014年西安市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 170  2004-2014年西安軟件業(yè)（含系統(tǒng)集成）營業(yè)收入趨勢圖
　　　　圖表 171  2001-2014年西安高新區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展情況
　　　　圖表 172  2005-2014年西安高新區(qū)軟件園營業(yè)總收入趨勢圖
　　　　圖表 173  2005-2014年大慶市地區(qū)生產總值及人均生產總值
　　　　圖表 174  2005-2014年大慶市第三產業(yè)產值及貢獻率
　　　　圖表 175  2005-2014年大慶市出口貿易增長趨勢圖
　　　　圖表 176  2012-2014年大慶市服務外包產業(yè)規(guī)模
　　　　圖表 177  2005-2014年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢圖
　　　　圖表 178  IBM公司的金融服務解決方案
　　　　圖表 179  2005-2014年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
　　　　圖表 180  HP公司在華主要機構
　　　　圖表 181  2005-2014年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢圖
　　　　圖表 182  埃森哲公司金融服務業(yè)務概況
　　　　圖表 183  2005-2014財年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
　　　　圖表 184  CSC公司在銀行及保險業(yè)務外包業(yè)務產品
　　　　圖表 185  2014年東軟集團公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 186  2014年東軟集團公司主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 187  2014年東軟集團公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 188  2014年東軟集團公司主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 189  2004-2014年東軟集團股份公司資產及負債統(tǒng)計
　　　　圖表 190  2004-2014年東軟集團股份公司銷售及利潤統(tǒng)計
　　　　圖表 191  2004-2014年東軟集團股份公司成本費用統(tǒng)計
　　　　圖表 192  2004-2014年東軟集團股份公司償債能力情況
　　　　圖表 193  2004-2014年東軟集團股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計
　　　　圖表 194  2004-2014年東軟集團股份公司盈利能力統(tǒng)計
　　　　圖表 195  2004-2014年東軟集團股份公司成長能力統(tǒng)計
　　　　圖表 196  浙大網(wǎng)新股份公司服務外包業(yè)務概況
　　　　圖表 197  2014年浙大網(wǎng)新股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 198  2014年浙大網(wǎng)新股份主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 199  2014年浙大網(wǎng)新股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 200  2014年浙大網(wǎng)新股份主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 201  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司資產及負債統(tǒng)計
　　　　圖表 202  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司銷售及利潤統(tǒng)計
　　　　圖表 203  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司成本費用統(tǒng)計
　　　　圖表 204  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司償債能力情況
　　　　圖表 205  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計
　　　　圖表 206  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司盈利能力統(tǒng)計
　　　　圖表 207  2004-2014年浙大網(wǎng)新股份公司成長能力統(tǒng)計
　　　　圖表 208  中國軟件與技術服務公司服務外包業(yè)務情況
　　　　圖表 209  中軟外包業(yè)務發(fā)展歷程
　　　　圖表 210  2014年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 211  2014年中國軟件與技術服務股份主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 212  2014年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 213  2014年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 214  2004-2014年中國軟件股份公司資產及負債統(tǒng)計
　　　　圖表 215  2004-2014年中國軟件股份公司銷售及利潤統(tǒng)計
　　　　圖表 216  2004-2014年中國軟件股份公司成本費用統(tǒng)計
　　　　圖表 217  2004-2014年中國軟件股份公司償債能力情況
　　　　圖表 218  2004-2014年中國軟件股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計
　　　　圖表 219  2004-2014年中國軟件股份公司盈利能力統(tǒng)計
　　　　圖表 220  2004-2014年中國軟件股份公司成長能力統(tǒng)計
　　　　圖表 221  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分產品情況
　　　　圖表 222  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 223  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 224  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分產品情況
　　　　圖表 225  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況
　　　　圖表 226  2014年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況
　　　　圖表 227  2004-2014年海隆軟件股份公司資產及負債統(tǒng)計
　　　　圖表 228  2004-2014年海隆軟件股份公司銷售及利潤統(tǒng)計
　　　　圖表 229  2004-2014年海隆軟件股份公司成本費用統(tǒng)計
　　　　圖表 230  2004-2014年海隆軟件股份公司償債能力情況
　　　　圖表 231  2004-2014年海隆軟件股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計
　　　　圖表 232  2004-2014年海隆軟件股份公司盈利能力統(tǒng)計
　　　　圖表 233  2005-2014年海隆軟件股份公司成長能力統(tǒng)計
　　　　圖表 234  中國和印度服務外包SWOT分析
　　　　圖表 235  中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的{sx}地
　　　　圖表 236  2014-2018年中國軟件服務外包市場規(guī)模
　　　　圖表 237  2014-2018年中國軟件服務外包市場規(guī)模趨勢圖
　　　　圖表 238  2014-2018年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模
　　　　圖表 239  2014-2018年中國業(yè)務流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖