2013-2017年中國SaaS市場調(diào)查與投資潛力預測報告
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　　正文目錄　　


　　{dy}章  SaaS（軟件運營服務）的相關概述　　1
　　　　{dy}節(jié)  SaaS的定義及分類　　1
　　　　　　一、SaaS的概念解析　　1
　　　　　　二、SaaS的分類情況　　3
　　　　　　三、SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成　　4
　　　　第二節(jié)  SaaS的特性與作用　　7
　　　　　　一、SaaS服務的主要特征　　7
　　　　　　二、SaaS模式的作用分析　　8
　　　　　　三、SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析　　10
　　　　　　四、SaaS的客戶價值透析　　13
　　　　　　五、SaaS的應用領域廣泛　　15
　　　　第三節(jié)  SaaS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系　　17
　　　　　　一、ASP的基本介紹　　17
　　　　　　二、SaaS相關概念的區(qū)別解析　　19
　　　　　　三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析　　20
　　第二章  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析　　24
　　　　{dy}節(jié)  全球SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況　　24
　　　　　　一、SaaS發(fā)展的演進歷程　　24
　　　　　　二、國外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況及特征分析　　26
　　　　　　三、世界SaaS市場需求與提供商分析　　29
　　　　　　四、全球SaaS市場將增長情況　　31
　　　　　　五、2013-2017年日本SaaS市場投資趨勢解析　　32
　　　　第二節(jié)  中國SaaS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述　　35
　　　　　　一、我國SaaS市場發(fā)展的基本情況　　35
　　　　　　二、中國SaaS市場集中度正在擴大　　36
　　　　　　三、我國SaaS市場發(fā)展的趨勢淺析　　38
　　　　　　四、SaaS市場理性回歸 用戶認知度逐步提升　　41
　　　　　　五、企業(yè)對SaaS的需求狀況分析　　43
　　　　第三節(jié)  2012-2013年中國SaaS市場運行概況　　45
　　　　　　一、2012年國內(nèi)SaaS市場發(fā)展概況　　45
　　　　　　二、2012年中國SaaS市場運行特征透析　　47
　　　　　　三、2013年中國SaaS市場規(guī)模達到近200億元　　48
　　　　　　四、2013年中國SaaS市場發(fā)展迅猛　　50
　　　　第四節(jié)  2012-2013年中國SaaS市場發(fā)展現(xiàn)狀　　54
　　　　　　一、2012年SaaS市場發(fā)展回顧　　54
　　　　　　二、2013年SaaS市場特點　　57
　　　　　　三、2013年我國SaaS市場競爭全面升級　　59
　　　　　　四、2013年SaaS市場渠道：多贏局面　　60
　　　　　　五、2013年SaaS模式對傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)起猛烈沖擊　　62
　　　　　　六、2013年SaaS發(fā)展突破年　　65
　　　　　　七、2013年面向行業(yè)進行功能整合成為SaaS突破點　　67
　　　　　　八、2013年SaaS競爭更激烈，用戶更成熟　　68
　　　　第五節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題　　71
　　　　　　一、中國SaaS市場發(fā)展的制約因素　　71
　　　　　　二、SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析　　72
　　　　　　三、SaaS市場存在的三大難題　　74
　　　　　　四、中國SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決　　77
　　　　　　五、SaaS亟待增強產(chǎn)品功能性 凸顯行業(yè)特性　　79
　　　　第六節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析　　81
　　　　　　一、國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的建議　　81
　　　　　　二、SaaS發(fā)展打造本土化特色是關鍵　　83
　　　　　　三、中國SaaS健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠信機制　　84
　　　　　　四、中國SaaS市場快速壯大的對策　　86
　　　　　　五、企業(yè)部署SaaS更需要相關政策支持　　89
　　　　　　六、SaaS產(chǎn)業(yè)應注重以人為本　　91
　　第三章  管理型SaaS市場分析　　94
　　　　{dy}節(jié)  企業(yè)管理類SaaS發(fā)展歷程　　94
　　　　　　一、概念傳播階段　　94
　　　　　　二、萌芽階段　　97
　　　　　　三、初級階段　　99
　　　　第二節(jié)  管理型SaaS市場發(fā)展概況　　101
　　　　　　一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合　　101
　　　　　　二、管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好　　103
　　　　　　三、管理型SaaS市場逐漸受到企業(yè)重視　　104
　　　　　　四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升　　106
　　　　　　五、傳統(tǒng)管理軟件廠商的SaaS用戶規(guī)模將快速增長　　109
　　　　　　六、2013年SaaS管理軟件市場回顧　　111
　　　　　　七、管理型SaaS的個性化發(fā)展透析　　112
　　　　第三節(jié)  管理型SaaS市場成功的要點解析　　115
　　　　　　一、SaaS廠商需具備的能力剖析　　115
　　　　　　二、企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力　　116
　　　　　　三、構(gòu)建創(chuàng)新商業(yè)模式能力　　118
　　　　　　四、全程客戶服務能力　　121
　　　　第四節(jié)  管理型saas市場前景及發(fā)展趨勢　　124
　　　　　　一、管理型SaaS：創(chuàng)新仍是未來發(fā)展方向　　124
　　　　　　二、本土化優(yōu)勢漸顯 國產(chǎn)管理類SaaS軟件的崛起　　126
　　　　　　三、渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶　　129
　　第四章  SaaS市場的廠商與用戶分析　　133
　　　　{dy}節(jié)  SaaS市場的廠商發(fā)展動態(tài)　　133
　　　　　　一、國外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國市場　　133
　　　　　　二、國內(nèi)SaaS行業(yè)企業(yè)格局分析　　135
　　　　　　三、中國SaaS市場的兩大陣營簡析　　136
　　　　　　四、國內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評析　　138
　　　　　　五、我國SaaS廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟　　141
　　　　第二節(jié)  2013年SaaS用戶的使用狀況分析　　144
　　　　　　一、用戶對SaaS的認知情況　　144
　　　　　　二、SaaS規(guī)模大增 用戶接受度提升　　146
　　　　　　三、企業(yè)SaaS應用計劃分析　　149
　　　　　　四、OA類SaaS應用受用戶重視　　151
　　　　第三節(jié)  2013年SaaS用戶的使用情況透析　　153
　　　　　　一、用戶了解程度　　153
　　　　　　二、數(shù)據(jù)安全問題受關注　　155
　　　　　　三、服務的方便性受企業(yè)青睞　　156
　　　　　　四、降低成本是企業(yè)考慮的重要因素　　158
　　　　第四節(jié)  2013年SaaS市場廠商動態(tài)　　162
　　　　　　一、2013年{zd0}SaaS服務商浮出水面運營服務成關鍵　　162
　　　　　　二、SaaS廠商走向混合型誰將成為lty　　165
　　第五章  中國SaaS的市場應用分析　　169
　　　　{dy}節(jié)  SaaS在中小企業(yè)的應用情況　　169
　　　　　　一、SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境　　169
　　　　　　二、中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時日　　171
　　　　　　三、中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項　　172
　　　　　　四、中小企業(yè)實施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略　　174
　　　　　　五、多數(shù)中小企業(yè)將應用SaaS模式　　177
　　　　第二節(jié)  SaaS在郵件領域的應用分析　　180
　　　　　　一、SaaS對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深　　180
　　　　　　二、SaaS技術(shù)升溫 電子郵件領域掀并購潮　　182
　　　　　　三、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出　　185
　　　　　　四、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明　　187
　　　　　　五、2013年郵件系統(tǒng)20%轉(zhuǎn)向SaaS　　188
　　　　第三節(jié)  SaaS在電子政務領域的應用綜述　　191
　　　　　　一、電子政務領域SaaS發(fā)展的機會　　191
　　　　　　二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析　　192
　　　　　　三、SaaS在電子政務中的具體應用情況　　194
　　　　　　四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析　　197
　　　　　　五、電子政務應用SaaS模式的風險與管控　　199
　　　　第四節(jié)  SaaS模式的其他應用分析　　201
　　　　　　一、零售企業(yè)對SaaS的需求及應用風險探析　　201
　　　　　　二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向　　203
　　　　　　三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙　　204
　　　　第五節(jié)  SaaS模式的應用個案及方向透析　　207
　　　　　　一、全程電子商務管理　　207
　　　　　　二、CRM客戶關系管理　　208
　　　　　　三、SCM供應鏈管理　　210
　　　　　　四、節(jié)  省通訊成本　　214
　　第六章  SaaS的市場運營分析　　216
　　　　{dy}節(jié)  SaaS產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析　　216
　　　　　　一、中國SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導運營模式　　216
　　　　　　二、以自身產(chǎn)品為核心應用的模式淺析　　218
　　　　　　三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹　　221
　　　　第二節(jié)  擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題　　224
　　　　　　一、SaaS業(yè)務模式的深入解析　　224
　　　　　　二、服務提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)　　226
　　　　　　三、應用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重要　　229
　　　　　　四、盈利模式和營銷方式的突破　　231
　　　　第三節(jié)  SaaS模式的運營風險及安全策略分析　　233
　　　　　　一、SaaS模式面臨的主要風險因素　　233
　　　　　　二、SaaS系統(tǒng)的風險主體探討　　235
　　　　　　三、透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患　　236
　　　　　　四、SaaS系統(tǒng)的風險規(guī)避措施探究　　238
　　　　第四節(jié)  SaaS的市場營銷策略探討　　242
　　　　　　一、SaaS市場營銷的三大建議　　242
　　　　　　二、SaaS的渠道建設方案透析　　245
　　　　　　三、SaaS的市場推廣模式探索　　247
　　　　　　四、SaaS的品牌推廣策略思考　　248
　　第七章  國外重點企業(yè)分析　　252
　　　　{dy}節(jié)  微軟　　252
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　252
　　　　　　二、微軟的SaaS應用平臺分析　　254
　　　　　　三、微軟SaaS的中國市場戰(zhàn)略解讀　　257
　　　　第二節(jié)  Google　　260
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　260
　　　　　　二、Google積極搶攻SaaS市場　　262
　　　　　　三、Google進軍SaaS市場面臨的挑戰(zhàn)　　265
　　　　第三節(jié)  NetSuite　　268
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　268
　　　　　　二、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發(fā)　　270
　　　　　　三、2013年Net　Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品　　273
　　　　　　四、2013年NetSuite攜手簡柏特共促業(yè)務流程管理現(xiàn)代化改造　　275
　　　　第四節(jié)  Salesforce.com　　277
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　277
　　　　　　二、Salesforce的SaaS業(yè)務成功的秘訣　　279
　　　　　　三、Salesforce在中國SaaS市場發(fā)展概況　　280
　　　　　　四、Salesforce.com 亞太客戶2013會計年度增長36%　　282
　　第八章  國內(nèi)重點企業(yè)分析　　287
　　　　{dy}節(jié)  阿里軟件　　287
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　287
　　　　　　二、2013年阿里軟件在南京創(chuàng)建SaaS服務中心　　288
　　　　　　三、阿里軟件平臺關閉：SaaS的窮途末路　　290
　　　　第二節(jié)  金蝶　　294
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　294
　　　　　　二、金蝶友商網(wǎng)大肆發(fā)力國內(nèi)SaaS市場　　297
　　　　　　三、金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題　　299
　　　　　　四、2013年金蝶友商網(wǎng)鎖定小企業(yè)的SaaS服務　　300
　　　　第三節(jié)  用友　　303
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　303
　　　　　　二、2013年用友正式進軍SaaS市場　　304
　　　　　　三、用友SaaS的草根思維　　306
　　　　　　四、2013年用友收購尚南 正式進軍BI領域　　309
　　　　　　五、2013年用友攜手IBM 占位管理軟件云計算　　311
　　　　第四節(jié)  八百客　　313
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　313
　　　　　　二、2013年八百客成功融資　　315
　　　　　　三、中國SaaS市場八百客居領導地位　　316
　　　　　　四、2013年八百客欲打造中國SaaS{dy}品牌　　318
　　　　第五節(jié)  銘萬　　322
　　　　　　一、企業(yè)簡介　　322
　　　　　　二、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機　　325
　　　　　　三、2013年銘萬、聯(lián)想攜手開創(chuàng)中小企業(yè)信息化全新服務模式　　327
　　　　　　四、2013年銘萬公司榮膺國內(nèi){dj0}SAAS專家顧問團　　328
　　第九章  2013-2017年SaaS市場發(fā)展前景及趨勢預測　　332
　　　　{dy}節(jié)  世界SaaS市場發(fā)展前景展望　　332
　　　　　　一、2013年亞太區(qū)75%的機構(gòu)將增加SaaS投資　　332
　　　　　　二、全球SaaS未來發(fā)展方向探析　　334
　　　　　　三、2013年SaaS服務將成全球電子商務發(fā)展主流　　337
　　　　第二節(jié)  中國SaaS市場發(fā)展前景及趨勢　　340
　　　　　　一、未來中國SaaS市場發(fā)展前景展望　　340
　　　　　　二、2013年SaaS市場預測　　342
　　　　　　三、2013年中國SaaS市場規(guī)模預測　　345
　　　　　　四、未來三年 SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分水嶺將現(xiàn)　　347
　　　　　　五、未來十年內(nèi)傳統(tǒng)軟件業(yè)與SAAS仍將并存　　348
　　圖表目錄（部分）
　　　　圖表：SaaS成熟模型
　　　　圖表：2012-2013年企業(yè)應用軟件市場SaaS分市場銷售收入及預測
　　　　圖表：日本SaaS應用較高的領域
　　　　圖表：日本協(xié)作／通信領域系統(tǒng)應用形態(tài)
　　　　圖表：日本SaaS實施現(xiàn)狀的年度變化
　　　　圖表：日本用戶對SaaS應用遲疑的主要原因及對策
　　　　圖表：中國軟件運營服務市場規(guī)模狀況
　　　　圖表：SaaS市場區(qū)域分布情況
　　　　圖表：中國軟件營運服務市場（工具型與管理型）規(guī)模
　　　　圖表：制造、服務和流通是軟件運營服務(SaaS)的主要應用行業(yè)　　360
　　　　圖表：軟件運營服務(SaaS)的應用行業(yè)
　　　　圖表：2002-2012年軟件運營服務用戶續(xù)費率情況
　　　　圖表：2002-2012年軟件運營服務用戶流失原因
　　　　圖表：2011-2013年軟件運營服務(SaaS)市場規(guī)模狀況
　　　　圖表：2012-2013年中國SaaS市場規(guī)模
　　　　圖表：中小企業(yè)對于SaaS相關的付費增值服務的接受度
　　　　圖表：管理型SaaS為中小型企業(yè)帶來的變化
　　　　圖表：2011 -2012年管理型SaaS應用成交率
　　　　圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素
　　　　圖表：2013年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入分析
　　　　圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數(shù)據(jù)
　　　　圖表：2013年SaaS用戶了解情況調(diào)查
　　　　圖表：公司未曾應用SaaS產(chǎn)品原因調(diào)查
　　　　圖表：按照模式劃分SaaS運營產(chǎn)業(yè)鏈分析
　　　　圖表：SaaS營銷模式
　　　　圖表：阿里軟件互聯(lián)平臺價值鏈
　　　　圖表：中國云服務供應商名單
　　　　圖表：中國中小企業(yè)協(xié)會服務機構(gòu)評級體系榜單