深圳市捷信達電子有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0開發(fā)成功深圳楓葉酒店呼叫中心(電話訂房)系統(tǒng):除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的完整技術支撐功能外,其主要業(yè)務功能包括:人工座席服務,酒店信息咨詢服務,顧客基本資料以及入住歷史記錄的屏幕彈出(來電屏幕彈出,Screen-Popup),酒店房間資源的查詢,酒店入住訂單錄入/查詢/維護,會員資料的查詢/維護,服務質量投訴受理,錄音留言,座席來電轉有關部門辦公電話,夜服/電腦值班功能,同步數(shù)字錄音以及管理功能,話務統(tǒng)計/業(yè)務統(tǒng)計,與酒店集團版管理信息系統(tǒng)及酒店網站的數(shù)據實時共享與交換功能, 人工坐席軟件與酒店集團版管理信息系統(tǒng)客戶端程序的SOCKET接口的數(shù)據通訊等。深圳市博域信源通訊有限公司
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